7月27日，由鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合旗下最大技術(shù)社區(qū) ITValue共同舉辦的 “2017 IT價(jià)值峰會(huì)暨中國企業(yè)級(jí)技術(shù)峰會(huì)”在三亞繼續(xù)進(jìn)行，在多家重量級(jí)公司CTO、CIO的演講之后，阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名無招）在 “最I(lǐng)N企業(yè)級(jí)應(yīng)用”版塊發(fā)表主題演講。



以下為釘釘 CEO 陳航（花名：無招）演講完整實(shí)錄，經(jīng)鈦媒體編輯整理后發(fā)布：

大家好，我們釘釘今年的品牌主題叫“酷公司用釘釘”，接下來我給大家稍微講下釘釘?shù)墓适隆Ｎ覀冊(cè)?015年1月16號(hào)發(fā)版，今年1.0,2.0到3.0，第1.0是溝通,2.0協(xié)同，3.0是公司內(nèi)外打通，到今天為止釘釘依然在高速增長。我們應(yīng)該是在全球企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中，沒有地推沒有渠道的情況下，為數(shù)不多的迅速擁有幾百萬企業(yè)用戶的產(chǎn)品。我們走得比較幸運(yùn)，踩在了一個(gè)風(fēng)口上。

釘釘從0到1

關(guān)于釘釘?shù)臍v史，我們這幫人原來是做來往的，大家應(yīng)該聽說過，然后來往做得快死了，不過沒死透，沒死透以后就要活下來。我們運(yùn)氣比較好，進(jìn)到了工作和商務(wù)領(lǐng)域，出現(xiàn)了我們現(xiàn)在這個(gè)釘釘。

阿里巴巴是個(gè)巨大的生態(tài)體系，但是這個(gè)生態(tài)體系是以電商為主的，所以我們的企業(yè)文化DNA偏向于以電商為主，我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，重視運(yùn)營，以至于我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括在通訊、社交領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)是很匱乏的，我們沒有做社交產(chǎn)品的DNA和文化。

打比方說，我們需要在亞馬遜叢林里長出幾棵松樹，但從亞馬遜里面直接種松樹是長不出來的，氣候不對(duì)，如果你一定要種出松樹能怎么辦呢？你需要在亞馬遜叢林里磊出一座高山，當(dāng)亞馬遜的地質(zhì)發(fā)生變化的時(shí)候，氣候會(huì)隨之發(fā)生變化，才有可能長出松樹來。

所以作為阿里巴巴旗下產(chǎn)品的釘釘，實(shí)際上要證明一件事情就是：阿里巴集團(tuán)是能夠做102年的，因?yàn)獒斸數(shù)某霈F(xiàn)和今天的發(fā)展證明阿里巴巴可以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷的改變自己DNA和文化。

我們公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，截止2016年12月31號(hào)，已經(jīng)超過300萬企業(yè)組織使用釘釘，最新的數(shù)據(jù)公司沒有授權(quán)我公布，所以我就不公布了，但是你們看到曲線應(yīng)該知道數(shù)據(jù)會(huì)非常好。



釘釘?shù)墓矂?chuàng)文化

釘釘和大多數(shù)阿里巴巴做的產(chǎn)品有一個(gè)比較大的區(qū)別，我們把它叫作“持續(xù)共創(chuàng)”，說到底，我們的團(tuán)隊(duì)是在為企業(yè)做產(chǎn)品，但是阿里巴巴所有的員工包括我在內(nèi)，實(shí)際上對(duì)中國中小企業(yè)的理解是非常淺薄的，我們對(duì)中國傳統(tǒng)行業(yè)的大型企業(yè)的理解也非常淺薄。

于是，我們?cè)谧鲠斸數(shù)倪^程中吸取了大量來往的教訓(xùn)，第一件事情就是我們嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)品經(jīng)理YY（意淫），我們特別怕產(chǎn)品經(jīng)理把事情講得特別有道理，因?yàn)樵接械览淼氖虑橥讲豢孔V。

因?yàn)榧词乖卺斸數(shù)慕裉欤覀兡馨咽虑橹v清楚的也特別少。比如說我舉個(gè)簡單的例子，我們拜訪了一些企業(yè)，發(fā)現(xiàn)有些中小企業(yè)上班8點(diǎn)半指紋打卡，進(jìn)了公司以后就開始有各種各樣的工作，于是我們當(dāng)時(shí)在一家企業(yè)里面去研究給員工發(fā)全勤獎(jiǎng)，員工全部簽到以后就有一個(gè)獎(jiǎng)品。

我們一直以為全勤獎(jiǎng)都是用來做員工管理的，后來經(jīng)過更多企業(yè)共創(chuàng)才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上全勤獎(jiǎng)對(duì)一種人是完全不起作用的，但老板基本上是不知道的。對(duì)誰不起作用？對(duì)中層干部不起作用。因?yàn)槿讵?jiǎng)幾百塊錢對(duì)中層干部來說根本無所謂，但是對(duì)員工來說很重要，而對(duì)中層干部不起作用的全勤獎(jiǎng)幾乎相當(dāng)于對(duì)企業(yè)沒什么用。

另外一個(gè)例子，釘釘遠(yuǎn)程打卡功能允許員工在8點(diǎn)半上班的時(shí)候，可以在方圓幾公里范圍之內(nèi)一邊吃早餐一邊上班，為什么？因?yàn)槿绻@家公司8點(diǎn)半打卡上班，從8點(diǎn)半到9點(diǎn)鐘公司里是沒人的，員工都出去吃早飯去了。我問那些老板說你明明知道8點(diǎn)半到9點(diǎn)鐘公司里沒人，為什么不把上班時(shí)間改到9點(diǎn)上班，他說你如果改成9點(diǎn)上班，那9點(diǎn)到9點(diǎn)半公司里是沒人的。

所以這個(gè)時(shí)代有很多很有意思的事情，但大部分人是不愿意去仔細(xì)觀察和研究的。研究了非常多中小企業(yè)還有傳統(tǒng)企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)自己站在了一個(gè)巨大機(jī)會(huì)基礎(chǔ)上， 才有了現(xiàn)在的釘釘。

釘釘?shù)氖姑鞘裁矗?br />
最開始我們?yōu)槭裁磿?huì)做釘釘？是因?yàn)橄牖钕聛恚驗(yàn)樵诎⒗锇桶图瘓F(tuán)，我們做任何產(chǎn)品，要做不成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就解散了。我們付出巨大的心血與代價(jià)，但是沒有結(jié)果的過程，就是P，沒有人在乎你付出多少，你必須有結(jié)果，所以我們從來往到釘釘一開始就是為了活下來。

但是當(dāng)我們拜訪了好多中小企業(yè)之后，團(tuán)隊(duì)有一些人，包括我自己，開始有了使命感。使命感的來源肯定不是馬老師每天跟我講“讓天下沒有難做生意”，我就會(huì)有使命感，那句話很正確，但是不會(huì)從我內(nèi)心深處產(chǎn)生巨大的共鳴。

我們接觸到好多中小企業(yè)，以及很多大型的傳統(tǒng)企業(yè)之后，很多人談到互聯(lián)網(wǎng)談到阿里巴巴，會(huì)說阿里是賣貨的，做電商的，但是從來沒有人問到阿里巴巴是怎么工作的，也很少有人研究過阿里巴巴怎么工作的。

就跟以前很多人寫書說永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)的海底撈，很少有人真正去海底撈公司內(nèi)部去研究清楚他們到底怎么做服務(wù)導(dǎo)向，怎么做服務(wù)第一的，很少有人研究海底撈到底怎么執(zhí)行的。

我們今天做的事情，就是希望把阿里巴巴在移動(dòng)時(shí)代的工作方式，零成本零門檻的共享給中國所有企業(yè)，在這個(gè)過程中真正產(chǎn)生了使命感。

釘釘3.0版本，在我們看來是一個(gè)優(yōu)秀工作方式的共享經(jīng)濟(jì)體，在各行各業(yè)中有非常多優(yōu)秀企業(yè)，使用釘釘使用到出神入化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們阿里自己。大家都了解今日頭條張一鳴，他們企業(yè)用釘釘出神入化，完全超出我們想象。大家知道西貝、海底撈、名人名家、外婆家這些中國著名餐飲企業(yè)，他們用釘釘都是屬于出神入化級(jí)別，因?yàn)樗鼈冇袑ｉT的人不斷地研究，研究自己公司到底應(yīng)該怎么工作，然后反過來反哺我們，告訴我們釘釘應(yīng)該如何在工作中應(yīng)用。

這個(gè)時(shí)候我們意識(shí)到雖然阿里巴巴的工作方式并不是放之四海皆真理，并不是適用于每一家企業(yè)，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思想?yún)s適用于所有企業(yè)。各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)掌握了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具之后，他們最優(yōu)秀的工作方式是適用于所有企業(yè)的。我們正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個(gè)優(yōu)秀工作方式的共享經(jīng)濟(jì)體，我們不斷地去說服各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，希望他們把他們的工作方式真正共享給中國所有企業(yè)。

在這過程中，有一點(diǎn)非常重要，就是我們要保持一種瘋狂態(tài)度。到今天為止，整個(gè)釘釘團(tuán)隊(duì)保持在兩百多人，我們的整個(gè)入職面試通過率是全集團(tuán)最低的，從投簡歷到最終成功進(jìn)入釘釘是10%，1/10的通過率。

因?yàn)槭裁矗课覀兒苌倌苷业郊扔心芰τ钟屑で椋嬲嘈藕蜔釔鄣娜恕４蟛糠秩硕紩?huì)說我很有能力，我很有經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)人都說不出釘釘能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么。這也是我們今天到現(xiàn)在為止始終堅(jiān)持說只有一個(gè)真正熱愛和關(guān)心中國中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的人，才有可能加入釘釘，幫助我們一起去改變中國的企業(yè)。

我們前段時(shí)間跟馬老師分享說釘釘今天可能踩在一個(gè)非常重要的風(fēng)口上，所有人都在討論人工智能，很多人都在討論各種IOT等等最新的技術(shù)，但它們都不是風(fēng)口，它們已經(jīng)成為趨勢(shì)。趨勢(shì)是正在從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模應(yīng)用，但是它依然沒有完成大規(guī)模應(yīng)用的前提，真正的能夠便民化的非常簡易地使用。但是我們卻踩到一個(gè)很重要的風(fēng)口，就是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

這個(gè)是一個(gè)巨大的風(fēng)口，中國有金蝶等非常多企業(yè)應(yīng)用開發(fā)商，但到現(xiàn)在為止也就幾百億人民幣的市場(chǎng)，這是為什么？因?yàn)樗麄兯?wù)的所有企業(yè)總數(shù)也就10萬的量級(jí)，中國只有10萬家企業(yè)是真正愿意付費(fèi)去實(shí)現(xiàn)信息化辦公的，但中國一共有多少企業(yè)？4300萬，每個(gè)月新增數(shù)量接近上百萬！

大家看到所有的互聯(lián)網(wǎng)公司的蓬勃發(fā)展，其中有個(gè)革命性的變革。2012年，彭博社發(fā)布世界500強(qiáng)，其中前十強(qiáng)第一名蘋果，價(jià)值6000多億美元，前十強(qiáng)中只有他一家互聯(lián)網(wǎng)公司，其他都是醫(yī)藥、能源、零售。

到了2016年，彭博社發(fā)布世界500強(qiáng)前十強(qiáng)，第一名蘋果、第二名谷歌、第三名Facebook，后面還有亞馬遜、微軟。四年時(shí)間全球50%的Top10企業(yè)全是互聯(lián)網(wǎng)公司。

再仔細(xì)研究這些所有數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)今天在移動(dòng)云時(shí)代最大的變革不是信息的變化，大量的人認(rèn)為SAAS的時(shí)代就是我們需要給企業(yè)開發(fā)大量的應(yīng)用，實(shí)際上這不是我們研究最核心的事情。在這個(gè)時(shí)代，中小企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)，他們需要掌握的是互聯(lián)網(wǎng)思想，不是人才的匱乏，他也不是技術(shù)的匱乏，實(shí)際上最匱乏的是思想。

真正能把一家企業(yè)怎么工作，怎么管理組織，怎么協(xié)同說清楚的人非常少，為什么？在做企業(yè)應(yīng)用的很多人常說互聯(lián)網(wǎng)，但他自己都不懂互聯(lián)網(wǎng)，怎么可能做出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給企業(yè)。

所以我們踩著一個(gè)非常重要的關(guān)口是幫助中國4300萬中小企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)從紙質(zhì)辦公時(shí)代，甚至于從現(xiàn)在的信息化時(shí)代，跳躍美國兩千萬家企業(yè)所處的IT時(shí)代，進(jìn)入完全的移動(dòng)云時(shí)代，而在移動(dòng)云時(shí)代最核心的一個(gè)概念不是移動(dòng)化，也不是云化，是以人為本。真正的以人為本，讓公司的每一個(gè)員工會(huì)感知到公司是它的家，它愿意為公司付出一切愿意把公司的使命當(dāng)成自己的使命和夢(mèng)想。這個(gè)時(shí)候，這家公司才真正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司。

CTO、CIO的職責(zé)應(yīng)當(dāng)是以人為本

在工業(yè)時(shí)代機(jī)器取代人的體力，在IT時(shí)代計(jì)算機(jī)取代人的計(jì)算率，但是在今天，人類現(xiàn)在最大的價(jià)值就是創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，你要讓每一個(gè)員工發(fā)揮創(chuàng)造和創(chuàng)新的核心，需要視人為人。如果一家企業(yè)還把人像機(jī)器一樣使用，說我要信息化，我要規(guī)則化，我要系統(tǒng)化，把一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，認(rèn)為這就是信息化時(shí)代的東西，完了，這家公司的所有人都變得跟機(jī)器一樣的工作，每個(gè)人跟流水線的機(jī)器一樣地嵌在流水線里面，他是不會(huì)有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力的，因?yàn)樵诠镜墓芾碇贫壬厦妫焐捅蝗【喠恕Ｆ髽I(yè)壓根沒有把一個(gè)員工真正像人一樣去塑造環(huán)境，去激發(fā)他們的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力。

所以，釘釘?shù)暮诵脑诮裉焓窍Ｍ麕椭衅髽I(yè)掌握以人為本的管理方式，不應(yīng)該再用強(qiáng)制的方式要求員工去打卡，應(yīng)該使用完全透明化的工作方式，讓員工、優(yōu)秀的員工能夠真正的被所有人感知到，從而在公司內(nèi)部產(chǎn)生正能量，這才是今天這個(gè)時(shí)代最核心的事情。

比如說我們經(jīng)常會(huì)看到很多企業(yè)，相信各位很多CIO、CTO你們都會(huì)看到每個(gè)員工都拿著手機(jī)，要么看新聞，要么刷朋友圈，要么跟朋友聊天，很多公司還把自己的工作群是放在微信上面。有一次我跟張小龍單獨(dú)聊過，我說不是因?yàn)槲易鲠斸斔苑磳?duì)在工作中使用微信，而是我看到太多中小企業(yè)，因?yàn)槲⑿磐耆珱]有專注的工作時(shí)間，嚴(yán)重被微信碎片化。昨天很多人跟我說加個(gè)微信，我說不好意思，我不用微信。

我不用微信溝通不代表我不用微信看朋友圈我也會(huì)看朋友圈。我也會(huì)看公眾號(hào)，但是我從來不用微信溝通，因?yàn)槲艺J(rèn)為我的工作時(shí)間非常重要，我需要保持專注力，保持效率。

我希望所有企業(yè)的CIO、CTO今天面對(duì)一個(gè)很重要的課題，各位要做的不是公司的信息化，而是如何讓公司保持專注力和高效，如何讓家公司變成一家以人為本的公司。

這是我覺得這時(shí)代最大的一個(gè)課題，而這個(gè)課題也帶來一個(gè)巨大的風(fēng)口，將會(huì)幫助我們所有人從信息化走向以人為本的管理，這是我們釘釘?shù)恼n題，我們正在解決的，也希望所有CIO、CTO看到這個(gè)課題。

當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)以人為本的管理方式的時(shí)候，這家公司將具備更加厲害的創(chuàng)造和創(chuàng)新，是這個(gè)時(shí)代最重要的驅(qū)動(dòng)力，是我們?nèi)祟惖浆F(xiàn)在為止留下來最重要的東西，所以我們希望幫助所有企業(yè)、所有組織回歸專注力，回歸到創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力上面來。

剛剛播放的片子是一個(gè)導(dǎo)演組拍的，導(dǎo)演組最開始跟我們說加微信，然后我們加的釘釘，這個(gè)導(dǎo)演前兩天很高興的告訴我說，我們導(dǎo)演組現(xiàn)在所有工作只用釘釘，微信群全部解散，他說我突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，釘釘不是一個(gè)聊天工具，釘釘是幫助我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正回歸以人為本的管理方式，是讓每一個(gè)員工真正發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新力的平臺(tái)。聽到這話我當(dāng)然也非常高興，也希望把這句話分享給所有在座的CIO、CTO，我們一起讓公司回歸專注力，謝謝大家。