ITValue注：在微信九億的用戶量之外，一個獨特的群體正在得到新的關注，在騰訊企鵝智庫的一份微信用戶報告中提到：有60%的微信用戶關系鏈，正在由過去的親朋好友強關系，逐漸向工作場景中的弱關系轉化。



微信內部自然也會注意到這一現象，“我掃你？還是你掃我？”已經成為不少工作場景中耳熟的臺詞，但當越來越多人的開始使用微信辦公后，用戶對微信的產品又產生了除社交之外的更高要求。

“比如說，群里面的成員沒有辦法管理，離職了也很難及時去清理；又或者大家都用昵稱，不知道同事彼此是誰。”騰訊微信事業群廣州研發部助理總經理盧青偉在“2017 IT價值峰會暨中國企業級技術峰會”上談到。

在盧青偉看來，企業微信相較于其他工作 IM ，延續了微信的基礎操作體驗。因此，“易用性”是一個顯著的特點。在他分享的案例中，太古飲料和成都地鐵的上萬名員工，都因為極易上手的操作特性，在短時間內迅速遷移到企業微信中，并結合自身業務迅速上手使用。



另外，企業微信能夠將騰訊堅持的“連接”屬性，通過與微信插件（原企業號）結合，實現雙平臺辦公，同時配備較強的開放 API 接口，產生更豐富的組織形態管理能力，從而快速與企業內部系統集成在一起。而在未來，企業微信與微信生態（小程序、公眾號、微信支付等），也將產生更緊密的聯動。

那么，企業微信在客戶落地層面又有著怎樣的場景？企業客戶該如何用好企業微信？在“2017 IT 價值峰會”的舞臺，盧青偉以可口可樂、鴻星爾克、貝因美、成都地鐵等為案例，分享了企業微信在誕生短短兩年內的實施案例。

以下為騰訊微信事業群廣州研發部助理總經理盧青偉在“2017 IT價值峰會暨中國企業級技術峰會”上的演講，經鈦媒體編輯整理后發布：

大家好，我是來自騰訊微信廣州研發部的盧青偉，我們以前在訪談企業的時候，發現很多企業都在微信里面辦公，建了公司群、部門群、項目群，這里會有一些問題，比方說這些群里面的成員我們沒有辦法去管理，他離職了我們也很難及時去清理。

更重要的是，這些企業自己的內部應用沒有辦法打進微信群里，我們就想在微信的體系下，再建設一個微信。這個“微信”有精細化的管理能力，還有通訊錄管理、API的接口，方便企業把應用打進來，還有一些輕OA的應用，希望能夠幫助企業提升內部的管理能力。

企業微信跟其他應用有什么不同？我們也走訪了一些用企業微信的公司，給我們最大的反饋是說：不管什么年齡層、各個職能的人，基本上都是上手即用。還有一些偏遠的農牧地區，以及門店銷售員，他們自己摸索一下就可以使用，這就節省了很多培訓成本。

來看兩個案例。太古飲料是可口可樂全球最大的一個罐裝和銷售廠商。在中國，太古飲料橫跨了兩岸三地16個省份，有兩萬多名員工。他們一直在尋找可以跨地域管理員工的工具，使用企業微信以后，因為企業微信的易用性，30天就完成了98%員工的錄入，平均每3到5天就可以拉活一個省。

他們還把一些應用遷進企業微信，包括重要通知、工資單、銷售記錄的實時查看，以及員工的自學系統。根據太古飲料IT部的統計，企業微信一年幫它們節省了2000萬的短信費用，每月可節省兩百萬的紙質費用，真正做到了無紙化的辦公。

成都地鐵是一家國企，他們在3月23號注冊了企業微信，在4月10號，就完成了全員一萬多人的錄入。企業微信的易用性真正幫他們實現了在各個年齡段、各個職能之間的有效協同。原先他們的OA系統覆蓋率是53%，活躍率是17%，但是以前的 OA 系統只有會操作PC的人員才可以使用，企業微信就幫它們下沉了，現在全員的覆蓋率達到百分之百，活躍度達到了93%。

那么，成都地鐵的班組、部門、車間是怎么使用企業微信的呢？它們是將設備監控的管理軟件接入企業微信，每輛列車的行駛狀況、每個站點的閘門開啟狀況，都可以通過企業微信的后臺進行監控，一旦遇到了緊急情況，企業微信就會通知檢修人員立刻下來檢查。

除了內部的溝通能力之外，企業微信還有很多跟微信聯動的能力，可以幫助企業將客戶的內部和客戶上下游合作伙伴連接起來。企業微信的2.0版本全面兼容了企業號，員工掃碼就可以關注，特別適用于一些松散性的組織，包括一線的外聘員工，還有一些上下游的這些供應鏈，以及我們的合作伙伴。

下一個案例是罐裝奶粉廠商貝因美，它在國外有三個廠，國內有五個廠，有3000名工人、1500個代理商、8000個分銷門店，以及1500名導購員1500。他們面臨一個很大的問題，就是整個鏈條多角色、跨地域，且有大量外聘人員，代理商、分銷門店應該怎么去管理？

接觸企業微信以后，貝因美給外部的推廣人員做了一個應用。以前業務員去跑合同到了分銷門店，談完要回來反饋，再審批，審批完了又再回去。通過企業微信，他們可以使用電子合同、電子審批，通過掃描二維碼唯一性核對合同直接打印即可，整個反應鏈條和員工的效率都增加了。

貝因美還做了一個很有趣的應用，他們給導購員做了專門的會員系統，客戶去買奶粉的時候，掃一掃奶粉罐的二維碼，就可以直接錄入后臺。系統就會判斷這個會員是買了六罐奶粉。當會員差不多需要再次購買奶粉的時候，微信插件會推送消息給導購員，導購員就會知道用戶奶粉快吃完了，再去聯系這位會員，從而提升了整個公司的業績。

鴻星爾克是一家集研發、生產、銷售的一個大型鞋服企業，他們也是有幾萬員工，很多代理商，有二十幾個直營和加盟的分公司。鴻星爾克在2015年啟動了移動化的營銷應用，在微信體系里借助公眾號和微信卡卷，建立了微信會員、品牌宣傳，還有微信商城，主要用來做互聯網營銷。

在2016年，鴻星爾克也想尋找一款辦公軟件，讓員工跨地域管理，同時將門店管理和銷售數據實時接入進來，跟它們的營銷體系也產生一個互動性，于是他們第一時間引進了企業微信。

移動端數據報表系統是鴻星爾克的一個重點，這套系統目前可以做到：店長來到門店，就可以看到這個地區排名前十的暢銷商品是什么，可以把門店的最前排放上最暢銷的商品，同樣是達到增加銷售的目的。

其實還有很多案例，比如說殼牌石油。殼牌石油中國借助企業微信和微信插件，做了一個大型的內部IT電商系統，當中容納了他們兩百家經銷商和4萬家4S店跟維修檔口。所以他們現在的IT部已經不叫做IT部，叫做互聯網營銷部，已經從一個成本中心轉變為一個利潤中心。他們今年的目標月流水是在線上達到一個億。

企業微信也在快速地進行更新迭代，現在企業微信每兩周更新一個版本，基于之前的微信插件，我們又上線了企業支付的能力，開放了企業支付的API接口，滿足企業向員工收付款和紅包的場景。

在未來，企業微信將連接小程序、服務號等微信在B端的這些能力，豐富業務場景，同時和微信有更多的聯動。我們希望企業能夠在微信的生態下，通過能力組合、業務連接，催生出一系列價值，其實如何應用企業微信，并沒有一個標準答案，我們只是提供了一款從領導到員工都方便使用的工具。簡單來說，我們只提供了一塊畫布，大家可以在上面畫出美麗的圖案。

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