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隨著信息技術的進步，淘寶、天貓、京東、亞馬遜等電商企業得到了快速發展，零售行業經受了極大的沖擊。企業營收隨著線下店面的關停逐漸下降。但近些年，隨著電商增速逐步放緩，傳統零售業和電子零售業都在尋求新的發展思路，由此“新零售”的概念得以提出。

對于傳統零售行業的轉型，傳統零售和電子商務的融合是必然發展結果。從業IT超過10年，先后服務過百聯集團、大潤發超市、森馬服飾等企業的UCloud資深架構師王云翔在ITValue微信群公開課【深V課堂】上也表達了同樣的觀點。

王云翔根據其多年行業服務和觀察經驗，總結了零售業拓展線上業務的三大手段：收購既有電商平臺；借道大型電商平臺做零售；成立做電商的新公司，做新業態。

面對這三種轉型路徑，企業在實施過程中難免會思考云計算的作用。王云翔認為，公有云是傳統零售業轉型的助推器，在零售企業業務上線過程中有六點優勢：

1、 應用可以快速部署，通過Docker等服務可以縮短應用開發周期，生產測試環境即開即用；
2、 無需前期購買重資產設備，降低成本投入；
3、 無需過多的人力來運維整個支持平臺，公有云方直接提供服務；
4、 資源能夠動態擴展，包括計算資源，存儲資源，帶寬資源；
5、 安全套件一應俱全，WAF、堡壘機、DDos防護等；
6、 通過公有云的多數據中心部署可以快速搭建成本低廉的容災系統。

以下是王云翔在【深V課堂】上的分享內容全文，經ITValue整理：

傳統零售行業進入寒冬這個話題由來已久，大家紛紛都在討論傳統零售行會的困境、難處，很多人甚至感覺已經逐漸要被邊緣化，但是很多業內人士在感受壓力的同時卻看到更大的機遇。

全渠道轉型是必然，主要靠三種手段
隨著信息技術和電子商務的蓬勃發展, 我國傳統零售行業受到的沖擊越來越大, 正面臨前所未有的危機：消費者在零售門店只是為了挑選商品, 轉而在網上購買, 零售門店正逐漸變為商品展廳，傳統連鎖零售業面臨的發展瓶頸主要有以下三點：

1. 房租持續上漲。正所謂“成也蕭何敗也蕭何”, 一直以來成為連鎖零售企業擴張利器的低成本物業租賃, 如今變成了制約國內連鎖零售企業發展的重要原因。

2. 人力成本持續上漲。房租是連鎖零售企業一直以來的最大支出, 但隨著人力成本的上升, 在一些二三線城市, 連鎖零售企業的人工成本有超過房租的趨勢。

3. 電子商務的沖擊。電子商務作為一種新型業態，給消費者帶來了許多優惠以及便利，分流了傳統零售的消費者。

在這樣的大環境下，傳統零售和電子商務的融合發展是一種必然。傳統零售和電子商務相結合的全渠道零售模式，是傳統零售和電子商務不斷發展和創新的結果，二者的不斷融合將會給零售業帶來巨大的潛力。全渠道零售模式，是一種融合線上線下多種渠道，包括網絡媒體、社交媒體、移動終端和實體店等多種企業營銷渠道，為消費者提供無差別一致性服務的零售模式。
全渠道零售模式的意義在于圍繞著每一個消費者建立一個統一的、360度的“顧客視圖”，即讓每一個消費者在購物體驗的全周期里都能做到“可視化”，獲得無差別一致性的購買體驗，如統一的價格、統一的積分、統一的服務品質等等。

如果大家有關注，應該知道國外的TOP10電商巨頭中除了亞馬遜其他幾乎都是傳統零售行業商家，而國內幾乎都是新貴。造成這種情況有很復雜的因素。首先是之前國內的零售行業還有增長空間，可以繼續發展；再者是早些年，互聯網在中國的環境并不是特別好，網速、網民、物流都比較差，所以會比國外慢5到6年。不過現在所有的情況都已成熟，傳統零售行業發力的時機已到。從中我們不難發現傳統零售商可以利用先天優勢進行新一輪的發力。

而全渠道零售已經提供給零售商企業轉型的方向，改善管理，客制化服務以外，線上線下結合成為了主流的方向。O2O既可以幫助零售商進行導流又可以延長傳統商家的營業時間，也可以通過更多技術手段，比如大數據來做客戶畫像，進行定制化服務。零售企業大致會通過以下三種手段擴展線上業務：

1、 借道：選擇第三方電商平臺，比如阿里、京東的平臺; 或者其他零售行業應用連接平臺；
2、 收購：零售企業收購現有的電商，比如紅孩子；
3、 成立新的公司，做一個新的業態。比如森馬原來只做線下業務，后來成立一家新的公司做新電商。但這家新公司不完全只賣現在的產品，也會做一些跨境電商這樣的新業態。

云計算如何幫助傳統零售業轉型做電商？
接下來我們著重聊第三種模式，就是企業自主性的做一個新業態，即傳統企業做電商。電商對于傳統零售企業是一個新的模式，也是非常大的挑戰，需要完成很多之前沒有做過的事情。為了能快速轉型，企業需要在盡可能短的時間里完成應用開發、測試，基礎平臺搭建，新的基礎平臺的管理，新模式的運營管理等環節，每一個問題都非常棘手。

面對眾多零售企業“觸電”中遇到的問題，上云是一個不錯的選擇。我們主要來說下利用公有云幫助企業快速打通線上業務。公有云做為幫助客戶快速建設線上業務的利器，有以下優勢：

1、應用可以快速部署，通過Docker等服務縮短應用開發周期，生產測試環境即開即用；
2、無需前期購買重資產設備，控制成本投入；
3、無需過多的人力來運維整個支持平臺，服務商直接提供服務；
4、資源動態擴展，包括計算資源，存儲資源，帶寬資源；
5、安全套件一應俱全，WAF、堡壘機、DDos防護等；
6、通過公有云的多數據中心部署可以快速搭建成本低廉的容災系統。

談完公有云的優勢，企業上云仍會遇到很多問題，我們挨個梳理下：

首先是如何使用云平臺。一般服務商都有完善的指導文檔，詳細記錄每個產品的使用方法，幫助用戶快速入門。

其次如何和現有應用進行交換。我們會提供完整混合云解決方案幫助客戶將現有應用和云平臺應用打通?？梢杂肰PN、專線等方式進行連接。通過技術手段還可以將同一個應用一部分分布在云端，另一部分分布在自家數據中心里。

最重要的是安全問題。很多用戶會考慮使用公有云是否安全。公有云更會從多個維度來保護用戶的安全，物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全、數據安全、運維安全。具體解決方式可參見下圖。

最后一個企業上云關注的點是服務。云端如果碰到問題如何解決也是很多用戶很關心的問題?，F在服務商們都會有一套完整售后服務方法?；旧峡梢詫崿F7*24*365快速響應，幫助用戶定位問題及時修復應用。同時還有其他配套服務來幫客戶梳理架構，以及行業專家提供咨詢服務。

對于UCloud自身來說，我們服務過很多電商企業，擁有成熟的服務體系和經驗。在服務過程中我們總結出了發展中電商、成熟電商以及跨境電商等不同階段、不同業態的電商企業遇到的不同的問題及需求。從過往眾多服務經驗來看，我認為公有云可以看做是零售企業觸電的助推器，用戶轉型的發動機。

實戰分享：百聯集團和大潤發的上云之路
我分享兩個我們服務的客戶案例做為總結。

第一個是百聯集團。百聯集團是一個老牌的國有的零售企業。他們分成兩部分云業務，一塊是私有云，一塊是公有云。私有云他們用到了我們與Mirantis合作的UMCloud提供的OpenStack平臺。公有云部分是它的整個電商平臺架在我們這邊。長期生活在上海的朋友們知道，八佰伴每年快過年的時候，會有大型低價促銷。以前的時候都是人工去排隊，去拿號。大促現場就是商場擠破頭，好多人進不去，商品就搶完了?，F在百聯做了一個搶券的活動放在官方app，然后定一個時間大家來參與。這個轉變使企業不需要有很多的人力物力去保證商場這段時間的秩序，活動完全在線上完成。這場線上活動中企業需要突發開啟兩百到三百臺規模的計算資源。公有云服務能夠保證資源需要的時候就可以很快調用，資源不需要的時候，能夠自動關閉，從成本角度來說，相對比較經濟?，F在這類秒殺活動對做電商的傳統零售企業來說會是一個常態，企業會去把線上和線下做很好的結合，來提升整個業務的轉換率。

第二個案例是大潤發超市旗下的飛牛網。它比較特殊的地方在于，為了保證將飛牛網現有一些應用與云端打通，我們幫助客戶建立了混合云，實現飛牛網現有數據中心和UCloud公有云的打通，讓應用能夠很好的交互。

總結來說，臨危求變的實體零售，多采用開辟新業態，實現全渠道轉型。云計算憑借其便捷、安全、彈性、可靠等特性，以及成熟的電商行業服務經驗，成為零售企業轉型的有力助推器之一。