“我們正處于一個(gè)新技術(shù)井噴的時(shí)代”，網(wǎng)心科技CEO、迅雷聯(lián)席CEO陳磊在2016年IT價(jià)值峰會(huì)上說道。眼下，人工智能、大數(shù)據(jù)、無人駕駛、直播、量子通信、VR/AR、3D技術(shù)、機(jī)器人……這些當(dāng)今世界最前沿的“黑科技”們，讓眾多領(lǐng)域的CIO們激動(dòng)不已，并試圖將其引入到自己的企業(yè)或所處產(chǎn)業(yè)中。但看起來再炫酷的新技術(shù)，也有快速更新迭代甚至被徹底顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。這就引發(fā)了一個(gè)問題：如何駕馭并有效利用新技術(shù)的價(jià)值？

作為首個(gè)提出把共享經(jīng)濟(jì)用于云計(jì)算并成功商業(yè)化的企業(yè)CEO，陳磊在本屆匯聚中國(guó)最優(yōu)秀技術(shù)高管和技術(shù)商業(yè)創(chuàng)新者的IT價(jià)值峰會(huì)上備受關(guān)注。對(duì)于上述問題，他在會(huì)上分享了關(guān)于有效利用“黑科技”的三個(gè)真相。

真相一：運(yùn)營(yíng)為本，做培育新技術(shù)的“園丁”而非“架構(gòu)師”
對(duì)于新技術(shù)，以往技術(shù)創(chuàng)新者們總想先讓新技術(shù)本身“盡善盡美”后再拿出來使用。但在陳磊看來，關(guān)于新技術(shù)使用的第一個(gè)真相恰恰是以“運(yùn)營(yíng)為本”而非致力于技術(shù)本身的完美，“要做新技術(shù)的園丁而非架構(gòu)師”。

陳磊以西班牙圣家堂為例：致力于成為一座宏偉的大型羅馬天主教教堂，該建筑的架構(gòu)師在“建造前每個(gè)細(xì)節(jié)都要精細(xì)設(shè)計(jì)、反復(fù)審核，完工前不能投入使用”的完美理念下，將工程周期拉長(zhǎng)至預(yù)期共144年之久（1882年-2026年）。與之相反，以“運(yùn)營(yíng)為本”為理念的花園園丁，卻早已在“因勢(shì)利導(dǎo)、不斷嘗試、不斷改造”中，培育出數(shù)不勝數(shù)的花園，一早造福大眾。

陳磊指出，“運(yùn)營(yíng)很重要，很多重大創(chuàng)新都是一步步運(yùn)營(yíng)出來的，迭代的速度決定創(chuàng)新的速度”。一個(gè)最典型的例子即是Google GFS， GFS不是憑空想象出來的，而是17人團(tuán)隊(duì)在Big files系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行了小而關(guān)鍵的改動(dòng)，它提供容錯(cuò)功能，允許犯錯(cuò)并不斷修正，最終成為Google三駕馬車之一。



掌握有效運(yùn)營(yíng)的方法同樣重要，陳磊對(duì)此給出的是“定指標(biāo)、做監(jiān)控和人工干預(yù)”三大法。他以任職騰訊云總裁期間和廣點(diǎn)通業(yè)務(wù)中的試金石為例，指出先正確建立技術(shù)測(cè)量指標(biāo)才能精準(zhǔn)知道對(duì)錯(cuò)，從而快速提升產(chǎn)品。而在網(wǎng)心科技的“共享經(jīng)濟(jì)”云計(jì)算的雙邊業(yè)務(wù)端——迅雷賺錢寶和星域CDN上，陳磊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)置了“跑滿率”指標(biāo)：測(cè)量每個(gè)節(jié)點(diǎn)的使用效率與收入的對(duì)應(yīng)關(guān)系，滿負(fù)荷100G的帶寬如何有效分配到節(jié)點(diǎn)上，從而更有效地降低整體的成本等。最終，迅雷賺錢寶和星域CDN都可保證大幅變化當(dāng)天優(yōu)化，使系統(tǒng)性能持續(xù)提升。

網(wǎng)心科技的迅雷賺錢寶和星域CDN也同樣在“做監(jiān)控”和“人工干預(yù)”方面提供了最佳案例。實(shí)施全面監(jiān)控的賺錢寶實(shí)現(xiàn)了高于蘋果手機(jī)的97%好評(píng)率和不到0.3%的返修率，讓技術(shù)人員根據(jù)監(jiān)控實(shí)況在用戶發(fā)覺之前就能修復(fù)問題，并可提升迭代速度，它帶來的啟示是“監(jiān)控是第一位的，可在運(yùn)營(yíng)中快速調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu)”。星域CDN無限節(jié)點(diǎn)的調(diào)度策略預(yù)留接口，可接入人工干預(yù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，隨時(shí)調(diào)整調(diào)度策略。“系統(tǒng)架構(gòu)建立初期不能過度自大，要給運(yùn)維預(yù)留調(diào)整系統(tǒng)的方法”，陳磊說。

真相二：業(yè)務(wù)為綱，能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的技術(shù)才是好技術(shù)
新技術(shù)起初再引人注目，最終也必須轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)。

陳磊指出的第二個(gè)新技術(shù)使用真相是“業(yè)務(wù)為綱”。廣點(diǎn)通業(yè)務(wù)曾采用業(yè)內(nèi)最認(rèn)可的廣告排序技術(shù)，但其間日收入非常不理想，且廣告展示結(jié)果非常不合理，陳磊和他的團(tuán)隊(duì)在仔細(xì)排查后，確定問題出現(xiàn)在正在使用的排序技術(shù)上，并最終做出了技術(shù)使用調(diào)整，很快廣點(diǎn)通的日收入實(shí)現(xiàn)數(shù)倍甚至幾十倍增長(zhǎng)。這帶給陳磊的啟示是“技術(shù)最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，要以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向來調(diào)整對(duì)技術(shù)的選擇和使用”。



陳磊分享的技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)另一大重要啟示為：“技術(shù)要快速應(yīng)用于業(yè)務(wù)，輕裝上陣，新技術(shù)應(yīng)用先從1-2個(gè)業(yè)務(wù)需求但是現(xiàn)有技術(shù)無法解決的問題開始”。迅雷賺錢寶旨在讓無數(shù)個(gè)人用戶通過分享家中閑置帶寬賺到實(shí)打?qū)嵉腻X，在過去近兩年里，網(wǎng)心科技在技術(shù)研發(fā)上要“保證賺錢寶用戶的收入平衡”，需要在流量分發(fā)時(shí)考慮用戶體驗(yàn)、文件部署成本、流量需求預(yù)測(cè)等大量因素。為此，迅雷賺錢寶采用先從1-2個(gè)人用戶做機(jī)器學(xué)習(xí)開始，投入小、負(fù)擔(dān)輕、貼近業(yè)務(wù)實(shí)際問題。最終，這個(gè)智能硬件為用戶帶去了穩(wěn)定收入。

真相三：用戶為王，用戶是新技術(shù)的最終判定者
時(shí)至今日，“用戶為王”已成為各領(lǐng)域共識(shí)。陳磊說，這四個(gè)字同樣完全適用于新技術(shù)的管理使用上。無論怎樣的黑科技，其最終的判定者是廣大真實(shí)的用戶。

陳磊對(duì)比了UNIX和Dos兩大系統(tǒng)的走向。前者被教授們認(rèn)為是更加優(yōu)秀的系統(tǒng)，但它不僅需要用戶自己安裝驅(qū)動(dòng)程序，而且需要專家級(jí)水平才能安裝成功，因此最終與普通用戶無緣；后者在計(jì)算機(jī)普及階段成為用戶最普遍使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，原因正是它滿足了簡(jiǎn)單安裝和簡(jiǎn)單使用的用戶需求和體驗(yàn)。



在分享“黑科技”使用的三個(gè)真相過程中，陳磊還拋出了一個(gè)問題：“GFS最初的設(shè)計(jì)像一個(gè)只有一部電梯的樓房，為什么會(huì)這樣？”這個(gè)問題的背后，講的是在技術(shù)井噴的時(shí)代，不要試圖一次性解決所有的問題。2001年的時(shí)候GFS并沒有解決這個(gè)問題，原因是這一設(shè)計(jì)已經(jīng)能滿足當(dāng)時(shí)的需求。盡管后來到了2005才著手解決它，但2005年的技術(shù)環(huán)境遠(yuǎn)好于2001年的情況，解決問題起來也更加容易。

因此，在技術(shù)井噴焦慮癥日漸蔓延的時(shí)候，要把明天的煩惱留給明天來解決，陳磊的這一觀點(diǎn)或?qū)⒔o國(guó)內(nèi)的技術(shù)、商業(yè)創(chuàng)新者們帶去啟發(fā)。