公司名稱：智弧(上海)科技有限公司
產品：生意專家開店軟件
創始人：郭銳
創業領域：為實體商戶提供一站式開店軟件產品
融資情況：正在B輪
一句話說特點：一個軟件解決實體小商鋪開店的所有需求。


一站式解決小商鋪開店的所有需求！
中國好SaaS



日前，中國最大的技術高管社區和企業級互聯網創投平臺ITValue發起的“中國好SaaS”第一季上海賽完賽，做實體小店鋪管理的SaaS軟件“生意專家”被由CIO和投資人組成的評委一致看好，當選“中國好SaaS”上海站Top1。究竟“生意專家”有何生意經？請看ITValue記者采寫的報道。

目前，個體私營經濟正在促進大眾創業、萬眾創新方面發揮重要作用。根據2015年10月國家工商總局“個體私營經濟與就業關系研究”課題組對外發布的《中國個體私營經濟與就業關系研究報告》：截至2015年9月底，全國實有個體工商戶5285萬戶、私營企業1802萬戶，吸納就業2.73億人，占全國三分之一以上就業人口和四成以上的城鎮就業人口。

然而，個私企業當前仍然存在組織規模小、創新能力不足、融資難等問題。中國個協副秘書長張久榮說，個體私營經濟發展水平越高，越能夠吸納足夠多的中高端勞動力，促進產業結構順利升級。換句話說：誰能念好7千萬個體商戶的生意經，誰就能在中國下一波經濟大勢中占據主動地位。


生意專家創始人郭銳在中國好SaaS上海站現場演講

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一款小商鋪SaaS管理軟件的成長

2010年，“生意專家”創始人郭銳的太太一直為店鋪管理和營銷的工具軟件發愁。精品店規模不大，對軟件的要求并不高：比如給過生日的會員發個祝福短信、把店鋪幾十種貨品管清楚。市場上這類型的軟件僅僅只有進銷存管理功能的就要五六千塊人民幣，再加上營銷、管理會員等，光是這方面的花費就要一萬塊，對于小本經營的店鋪來說是個不小的負擔。

于是，程序員出身的郭銳就自己動手幫太太開發了一個特別簡單的程序：檢索近期過生日的會員，然后發送短信。后來功能不斷擴展，從會員管理到商品銷售、再到貨品管理和收銀記賬等，差不多用了兩年時間，功能幾乎滿足太太精品店的所有需求了。

從那時候起，郭銳就注意到：其實每個店鋪對管理軟件的要求都不算高，這些店鋪就像是未滿周歲的嬰兒，他們的需求僅僅就是奶粉，營養要全面均衡，但對每一個功能的要求又不高，山珍海味再好但對他們來說根本不適合。所以對他們來說：好的店鋪軟件就是能滿足高頻需求，又能隨時快速的補充上新的功能，價格還要便宜。

郭銳當時并沒把這款軟件當回事，但在朋友的口口相傳下，2012年就已經有3000多個用戶在使用了。在家人和朋友的鼓勵下，郭銳最終在2012年辭去穩定的工作，來到上海正式開始了自己的創業生涯。

在電信運營里有一種叫做BOSS運營支撐系統的軟件，這種軟件以多租戶的形式，通過電信網絡分發軟件到移動端供消費者和商戶使用，后端則是包括計費系統、流量管理在內的集中式管理運營平臺。多年設計、架構通信運營商增值服務經驗，讓郭銳在開發“生意專家”的時候，就不自覺地采用了電信運營軟件的思路。這種軟件開發和管理模式，后來被稱為SaaS軟件，也就是現在最流行的云計算軟件。可以說，“生意專家”比傳統店鋪EPR軟件，贏在了起跑線上。

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如何做到小商鋪的“生意專家”？

“生意專家”是一款專注小型實體店鋪管理及營銷的SaaS工具軟件，用戶通過一個賬號，即可完成多終端（PC/Web/手機/iPad）的店鋪經營管理，達到降低經營成本、提升客戶留存度、增加銷售收入、提高店鋪市場競爭力等目的。


產品界面

“生意專家”為實體店鋪提供了顧客管理、商品管理、銷售管理、營銷管理四大核心基礎功能，已經能夠滿足服裝鞋帽、美妝麗人、生活服務、休閑娛樂、輕餐飲等零售和服務行業店鋪的基本日常需求。而延伸的個性化需求，則通過生意開放平臺（僅限軟件用戶）最大程度的匯集各種各樣的應用功能插件、開店硬件、增值服務，滿足實體商戶日常經營的各項需求，其中還包括店鋪保險和其他金融服務。


生意專家團隊

在這個團隊，有一句廣為流傳的話：生意專家的首席產品經理——只有用戶。在產品開發過程中，“生意專家”團隊廣泛收集用戶的意見反饋：用戶論壇、社交軟件的群組、代理商反饋以及年度的全國用戶實地回訪，為的就是讓功能開發的方向與用戶需求保持高度一致。

“生意專家”以簡潔清晰的界面、便捷的操作以及豐富多元的服務內容、專業高效的客戶服務，迅速網羅了中國最廣大的店鋪用戶。目前注冊用戶已超過30萬，平均每個用戶每天的在線時間超過6個小時。郭銳說：這幾乎是一個實體店鋪每天的營業時間，希望“生意專家”不僅能在每天營業的幾個小時內幫助他們提升效率，更重要的讓更多商戶開始注重做生意的方式，更輕松的開店賺錢。

2013年9月，“生意專家”獲得中路資本和原子創投的天使輪投資；2014年12月，又獲得經緯中國A輪融資；現正處于B輪融資階段。目前“生意專家”有40多名員工，負責產品研發、運營、市場、客戶服務等方面工作。

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從小店鋪管理走向大數據互聯

“生意專家”的業務以實體店的基礎管理和營銷功能展開，目前已經開始了針對具體行業的，以滿足行業特殊功能的縱深發展。未來，還將根據行業細分及用戶累計的情況，逐步完善其他行業的專業管理版本，并將逐步開展圍繞小微實體店鋪的供應鏈業務。

但這仍然不是“生意專家”的未來?！吧鈱＜摇敝荚跒樗袑嶓w商戶的日常經營和穩定盈利提供解決之道，幫助人們提高收入和生活品質和生意成功的保障，更為整個社會帶來繁榮創新的能力。

郭銳進一步解釋說：其實，生意專家在用軟件重新定義做生意的方式，讓每個人更容易實踐開店賺錢的想法，聚焦在生意的本質上。


生意專家的用戶

與眾多用戶一樣，“生意專家”屬于草根出身，每個小商鋪散落在城市的各個角落里，價值都很有限，但是全國幾千萬個這樣的商鋪卻組成了支撐一個國家實體經濟的重要力量之一?，F在，“生意專家”已經將幾十萬小商家聚合在一個平臺上，已經聚合成了一家有著900多萬種商品、3.5億商品庫存、1500萬會員的超大型虛擬零售商，每天銷售約5000萬人民幣、一年將近200多億人民幣的規模，而隨著越來越多的商鋪使用，這個平臺將會真正成為驅動實體經濟進步的力量，甚至足以改變未來實體商業的發展走向。

目前“生意專家”已經開始探索地理位置即服務（LBS）功能，并逐步開始供應鏈方面的業務探索。比如：小商鋪需要進貨，可以馬上查找附近最近的供應商信息，最遠的距離多少、能送貨的有多少、商家聯系方式、供貨價格等，甚至可以通過“生意專家”達成初步合作的溝通，下一步就是推出成熟的產品化軟件功能。


生意專家推出的金融產品

而在服務小商鋪的金融產品方面，“生意專家”計劃：一方面對接現有的互聯網金融平臺和產品，另一方面也會針對小商鋪的需求，開發有針對性的產品：比如針對小店鋪的防盜險、店員意外險等等，每月10多塊的價格就能幫助店鋪獲得各種各樣的保險內容。除了保險產品外，根據小店鋪匯集起來的大數據，還能建立金融貸款方面的信貸模型以及某一地區商業地產開發的參考。

郭銳說，“在‘生意專家’這個平臺上，有很多價值可以挖掘。但幫助實體小商鋪創造更好的生意，才是‘生意專家’真正要做并會持續堅持的事業。”

目前“生意專家”僅僅互聯了30多萬家商戶、1500萬會員，這才是7千萬個體商鋪、2億多從業人員的零頭都不到，隨著用戶的增加，這個平臺的價值將會有井噴式的增長，而那時，對每一個小商戶的店鋪經營和周邊服務將會更加完善。

除了個體經濟外，當前“微型創業潮”正在中國快速崛起，越來越多的年輕人不愿意到公司上班，而是通過經營自己的實體店來謀生，特別是自主品牌的創意、藝術、設計類新型店鋪，正在成為一種新的經濟形態，數量正在快速增加。

實體商鋪是實體商業不可或缺的主體力量，是整個社會乃至一個國家經濟繁榮的基礎?！吧鈱＜摇本褪窃跁r代大潮中，恰好踩在了實體商業崛起的風口上，以SaaS新技術和新軟件，讓小規模的個私企業，仍有創新和創造的能力，這或許才是“新經濟”的真正含義。

【Q&A】CIO、投資人和專家評委團現場提問
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評委：上一輪融資什么時間，估值多少？
郭銳：2200萬人民幣，2014年12月份。
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評委：商店的POS與你系統如何連接？
郭銳：以前都是硬件POS，現在都是軟件POS，表現形態就是掃碼槍，掃碼后分給支付寶、京東、百度等，只要把單子收上來就好。
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評委：就是云POS？
郭銳：對，不需要商家升級、成本低。把商家收單的貨品納入進來，原來的帳務管理切入到資金管理。
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評委：你們是否有貨源背景？現在做得比較大的前三家，京東、阿里、中山惠民網，把后面的進貨都連上了，這樣可能會有一些優勢。
郭銳：京東不能覆蓋到所有的東西，像一些非標品等。我們能找到有供應能力的商家與他們對接，讓他們為商家提供服務，而我們就挖掘這里面的傭金和商業模式。
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評委：30萬用戶怎樣來的？
郭銳：早期依靠口碑傳播，獲得頭一萬用戶用了900多天。2014年底拿到經緯投資做了APP，AppStore就成為了推廣渠道。
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評委：續約率為多少？
郭銳：續約率約為57%，不續約的多數是關門了，一旦用上就會產生很大的粘性，因為有很多店員在用。
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評委：獲客除了口碑還有其他的途徑嗎？
生意專家：從2016年開始增加了其它渠道。首先是來自與上游廠家的合作，現在不僅提供貨品支持，還提供管理和營銷支持?，F在進貨超過3000元就送生意專家，一個上游廠家一下子可以幫我們推廣一千個用戶。此外，我們也做連鎖店，他們的規模雖然很小但是店面很多，這也是重要的推廣渠道。