2016年是十三五的開局之年，也是國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的深化之年。對于轉(zhuǎn)型中的CIO們來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著很多新挑戰(zhàn)，其中之一就是如何與BAT這樣的新供應(yīng)商打交道。

在 2015年，企業(yè)級IT市場有一股非常強(qiáng)烈的新入勢力，這就是BAT軍團(tuán)。銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤近期對ITValue表示，阿里巴巴殺入企業(yè)級市場的速度之快和投入度之大，讓人始料未及。其中，阿里釘釘?shù)漠a(chǎn)品和營銷投入之大之快，非常出乎意料。BAT的進(jìn)入，對整個企業(yè)級市場帶來了很大的影響。

2016年1月19日，來自Gartner的CIO研究總監(jiān)陳勇與ITValue座談了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)CIO們遇到的困惑、挑戰(zhàn)與可能的解決之道。陳勇說，在他近期與CIO們的交流過程中，CIO們確實感到必須要與BAT這樣的新供應(yīng)商合作，但BAT們與傳統(tǒng)IT供應(yīng)商之間又有很大的區(qū)別，到底應(yīng)該怎么合作？

與傳統(tǒng)IT供應(yīng)商的“差距”

對于企業(yè)CIO來說，BAT們都是做消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)起家的新供應(yīng)商，缺乏對行業(yè)市場和企業(yè)市場的深入了解。同時他們的服務(wù)水平，遠(yuǎn)未達(dá)到IBM、SAP、微軟等傳統(tǒng)供應(yīng)商的精細(xì)化和“貼心”程度。

傳統(tǒng)企業(yè)IT供應(yīng)商對大企業(yè)的采購流程、服務(wù)流程、合作流程等都非常明晰，雙方合作起來非常“舒心”。而且傳統(tǒng)企業(yè)IT供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)和人員都比較穩(wěn)定，特別是產(chǎn)品技術(shù)路線圖很清楚，對于企業(yè)CIO來說比較容易掌握節(jié)奏。

而BAT類新供應(yīng)商來自互聯(lián)網(wǎng)公司，其公司文化本身就與傳統(tǒng)企業(yè)大相徑庭，因此CIO們與BAT合作起來“很頭痛”。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，首先“+”的就是互聯(lián)網(wǎng)公司。不僅因為互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛提供企業(yè)級云服務(wù)和類似釘釘這樣的企業(yè)協(xié)同工具，更為重要的是企業(yè)CIO們希望通過與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”之道。

如何與BAT們合作？

陳勇建議，傳統(tǒng)企業(yè)與BAT類新供應(yīng)商合作，首先CIO在企業(yè)采購時要與業(yè)務(wù)部門一起找供應(yīng)商，共同與新型供應(yīng)商談商務(wù)合作。在IBM、SAP、微軟時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門其實對于IT采購的參與并不多，這是因為傳統(tǒng)IT供應(yīng)商已經(jīng)與企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，雙方都非常熟悉。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門要嘗試新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這就需要業(yè)務(wù)部門積極參與到IT采購中。

其次，BAT類新供應(yīng)商的服務(wù)水平參差不齊，特別是一些中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商，無法達(dá)到企業(yè)級IT服務(wù)的水平，CIO們對此要有一個合理的心理預(yù)期以及風(fēng)險管理的預(yù)期。特別是互聯(lián)網(wǎng)公司的版本升級比較頻繁，一旦版本升級后，可能之前合作開發(fā)的應(yīng)用就無法兼容了。因此，CIO必須要在風(fēng)險可控范圍內(nèi)與BAT們展開合作。

再次，正因為BAT類新供應(yīng)商的變動快且頻繁，企業(yè)CIO在與這些新型供應(yīng)商合作的時候，要著眼于短期合同而不是長期合作，對于新型供應(yīng)商的技術(shù)規(guī)劃路線圖也不要有太高的要求。

CIO角色的變化

針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代CIO角色的變化，陳勇表示IT不再是企業(yè)的支撐部門，而轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。在這個大前提下，企業(yè)CIO必須重新審視和調(diào)整自己的定位。在中國有40%的CIO視自己為交易型CIO，也就是業(yè)務(wù)部門提需求后由CIO們?nèi)ネ瓿桑械钠髽I(yè)甚至把IT部門獨(dú)立出來成立了子公司，這更加強(qiáng)化了“交易”的性質(zhì)。而國外只有25%的CIO把自己定位為交易型CIO，更多的是定位于合作伙伴型CIO——與CEO共同完成企業(yè)的使命與目標(biāo)。

在交易型CIO階段，企業(yè)IT的主要工作為“執(zhí)行”；而在合作伙伴型CIO階段，企業(yè)IT的主要工作為“探索”。在ERP時代，IT的工作是可以預(yù)見的，計劃性和執(zhí)行性比較強(qiáng)。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)IT更多是與業(yè)務(wù)部門一起探索能否用微信做業(yè)務(wù)、能否通過電商改變業(yè)務(wù)流程等，“能不能成，誰也不知道”。

Gartner從兩年前就開始提出“雙模”IT的概念，也就是“計劃性工作”與“探索性工作”需要IT部門具備不同的技能與知識。在這兩年的實踐中，很多企業(yè)CIO都通過采用敏捷開發(fā)和多技能團(tuán)隊，逐步從計劃性工作方式轉(zhuǎn)向了探索性工作方式。但真正用于探索性工作的方法仍未被大多數(shù)企業(yè)采用，其中就包括了眾籌的方法。

2015年9月，Gartner發(fā)布預(yù)測，中國是僅次于美國和日本的第三大企業(yè)IT市場。2015年，中國企業(yè)在技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)上的支出預(yù)計將達(dá)到1464億美元（約合人民幣9133億元），2016年將增長6.5%達(dá)到1558億美元（約合人民幣9724億元）。Gartner同時指出2015-2016年中國的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢中，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司是主要投資者。

龐大的企業(yè)IT市場吸引著BAT來“掘金”，而BAT們又是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新供應(yīng)商，CIO如何轉(zhuǎn)換自身的角色又如何與BAT們展開合作，必將是未來很長一段時間內(nèi)需要不斷研究的課題。