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【轉型先鋒】地產業內最賺錢公司的城市運營探索

作者:胡敏 / 日期:2016-01-18

回想過去一年多來,華夏幸福基業股份有限公司(簡稱“華夏幸福”)CIO羅震,慶幸自己找到了參與產業創新的興奮感。一年多以來,由他主導規劃和打造的一體化信息管理平臺,涵蓋了華夏幸福五個核心業態(產業園區、商業地產、住宅地產、公共配套和物業)的主要業務環節,為華夏幸福的持續性高速發展提供技術驅動力,也支撐著華夏幸福由傳統的房地產商向新型城市運營商的戰略轉型落地。

一體化平臺化解協同挑戰
近幾年,華夏幸福可謂地產業的一匹黑馬,其獨創的產業新城模式與萬達、萬科等傳統地產企業的業務模式完全不同。從2002年開始,華夏幸福一改往日專注于住宅地產的業務模式,以河北固安為起點,按照PPP(政府主導、企業運作、合作共贏)的市場化運作模式,通過產業招商,為固安提供一體化服務——投資、開發、建設、運營固安工業園區。經過十多年的實踐和探索,華夏幸福為固安引進簽約項目482個,形成了航空航天、高端裝備制造、生物醫藥、電子信息、現代物流等五大產業集群,并完善了固安的商業、住宅、公共設施等配套建設,帶動了固安新城的發展。隨著固安PPP模式得到各級政府的全面認可和肯定,華夏幸福繼續全國開疆拓土。
不同于傳統地產企業僅涉足單一的住宅地產業務,或涉足單一的商業地產業務,華夏幸福的產業新城模式涉及的業態較多,涵蓋產業園區、商業地產、住宅地產、公共配套和物業五個核心業態;產業鏈條更長,包括從產業園的招商引資到拿地蓋房,園區配套商業樓、住宅樓、學校和醫院等基礎設施建設,以及后續地產出租管理、物業管理等事項。如果說傳統地產企業主要是拿地蓋房子,而華夏幸福則不僅是蓋房子,更像是在規劃和建設一個城市,因此其信息化建設的復雜性和挑戰性可想而知。
“產業新城模式運營的關鍵是如何全業態的協同,從整體運營的角度來看,要先招商引入產業,建設產業園區,然后再建設配套的住宅地產和商業地產,隨后再建設配套的學校和醫院,最后才是物業管理,這需要有一個協同建設和協同運營的思路”,羅震解釋道,“因此信息化的建設也必須能夠滿足這種需求”。
2014年出任華夏幸福基業股份有限公司CIO的羅震博士,在加入華夏幸福前曾先后擔任萬達集團信息中心副總經理、Dextrys軟件有限公司中國區技術副總裁兼上海分公司總經理等,具有豐富的行業經驗和管理經驗。
基于對地產行業信息化的了解和華夏幸福的戰略規劃,羅震提出了華夏幸福的IT規劃:一體化信息管理平臺是華夏幸福產業新城戰略的核心業務支撐平臺,承載產業新城的拓展、研發、開發、招商/銷售、運營、服務的全周期、全方位、全要素的產業智能化管理。通過創新企業的移動化、社交化和云服務應用模式,布局移動端業務,針對不同類型的服務對象,打造專屬的“移動化云端服務”,滿足決策者、管理者、員工和客戶以及社會公眾的移動化信息服務需求。
由于歷史原因,傳統地產企業的信息化具有歷史包袱,存在系統分散、信息孤島、財務業務無法一體化等問題,因此羅震融合行業經驗為華夏幸福引入了財務業務一體化、統一的IT架構和運維體系、互聯網營銷圈等IT建設思路,使華夏幸福IT建設引領行業之先,也為之后華夏幸福的管理水平和效率提升打下了基礎。

信息化支撐產業城市運營
基于羅震打造的一體化管理平臺,現在,華夏幸福董事長可以通過手機、IPAD等移動終端,實時掌握關鍵業績指標以及各項目進展情況,可直接部署、下達任務和指示;公司高管可以全天候、全地域的實時掌握產業的經營過程及運轉情況,做出科學決策。
現在,華夏幸福已有88%的公司員工安裝使用了移動辦公平臺,可以隨時、隨地的一體化業務協同與信息共享,提升30%的辦公效率,降低67%的審批耗時。基于一體化信息管理平臺打造的“天羅地網”云互聯營銷平臺,通過APP、微信等互聯網渠道吸引客戶關注和購買住宅、商業地產,創新營銷模式,拓展客戶源,目前已累計接待客戶42868組。
羅震通過一體化信息管理平臺,不僅打通了華夏幸福產業新城的核心業務鏈,使企業運營圍繞項目管理,以進度管控為準繩,以成本招采和項目收入為抓手,實現土地資源管理、項目立項、項目動態跟蹤、供應商管理、招采管理、進度管理、成本管理、售樓管理、GIS地理信息管理和商業資產租賃管理等全價值鏈的管理;同時能夠對業績關鍵指標進行跟蹤,實現按區域、業務條線的數據穿透查詢,讓每個項目、每個區域的成本/收益情況都清清楚楚,從而保證產業新城整體運營效率最大化和效益最大化。
“只有不賠錢,一個城市才能正常運轉下去。華夏幸福的一體化信息管理平臺,為國內智慧城市的可持續運營提供了一條可借鑒的模式。”羅震說。
基于一體化管理平臺,華夏幸福目前已經在固安產業新城的物業管理方面創新實現了“智慧環衛”,不僅嘗試把商業地產、住宅地產、城市的環衛部門整合成一個部門來運營,還通過物聯網、移動化等技術實時、遠程監控城市街道以及灑水車、環衛工人的工作狀態。這種嘗試不僅提升地產品牌的品質和安全,也提高了城市的整體物業監管水平和監管效率。
在一體化IT平臺支持的運營模式下,華夏幸福在2015年大部分上市地產公司業績紛紛下滑的背景下逆市上揚,不但上半年銷售金額歷史性地進入行業前十強,凈利潤增速也一舉超過30%,預計2015財年營收達700億元,高居行業前列,享有“業內最能賺錢的公司”之名。

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