經(jīng)過一年多的過渡消費(fèi)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞終于已經(jīng)徹底“爛大街”，但對務(wù)實(shí)的CIO來說，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的IT去優(yōu)化“傳統(tǒng)IT”的時(shí)代才剛剛開始。

在《商業(yè)價(jià)值》出版人、IT價(jià)值聯(lián)盟發(fā)起理事劉湘明主持的2014年用友用戶大會的圓桌討論上，大家討論了很多有針對性的話題，ITValue把這些精彩觀點(diǎn)整理成文和讀者分享。這一篇來看看傳統(tǒng)企業(yè)想向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)哪些IT建設(shè)方法論。

問題：傳統(tǒng)企業(yè)最想向互聯(lián)網(wǎng)公司的IT學(xué)些什么？互聯(lián)網(wǎng)公司怎么自評IT？

馬軍（長安汽車集團(tuán)副總裁）： 最關(guān)注IT實(shí)時(shí)在線運(yùn)行能力

我看到它IT實(shí)時(shí)在線的能力。作為傳統(tǒng)的企業(yè)，我們面臨的問題就是系統(tǒng)運(yùn)行的速度和能力瓶頸，因?yàn)榻?jīng)常會遇到高峰季節(jié)，比如每天早上上班的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)微信運(yùn)營能力速度會降下來，在我們設(shè)計(jì)的系統(tǒng)里，到一定時(shí)候會有一個(gè)峰值。生產(chǎn)好起來的時(shí)候，也會發(fā)現(xiàn)一些問題。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)在線的運(yùn)行能力是我們關(guān)心的事情。

楊斌（TCL多媒體副總裁、中國區(qū)銷售總經(jīng)理?xiàng)畋螅焊咝А⑵脚_化、可拓展

現(xiàn)在企業(yè)看到的東西是要實(shí)時(shí)的，因?yàn)橐焖贈Q策，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要在每一分鐘或每一秒被拿到，這必須要搭建起一個(gè)系統(tǒng)來支撐，而且這個(gè)系統(tǒng)搭建不是一成不變，還需要不斷升級和迭代。

另外還要做一個(gè)平臺，平臺可拓展、兼容、開放，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的兼容性、開放性足夠才可以，把企業(yè)原有的IT資源和未來要開發(fā)的IT架構(gòu)進(jìn)行有效的連接，進(jìn)來的系統(tǒng)不斷有升級迭代的概念，應(yīng)用也能夠更加廣泛，同時(shí)整個(gè)商業(yè)環(huán)境中的實(shí)時(shí)決策也是非常重要的。

最重要的是我們有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以后，用什么系統(tǒng)能夠把數(shù)據(jù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不光是自己的，也是“B+B”模式，和合作伙伴統(tǒng)一開放運(yùn)營這些系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

胡翊（尚品宅配集團(tuán)副總裁、新居網(wǎng)總經(jīng)理）：數(shù)據(jù)化、流程化、體系化

IT系統(tǒng)就像我們的眼睛一樣，如果沒有IT，我們對研發(fā)以及營銷的重點(diǎn)以及方向都會不太清晰。根據(jù)IT系統(tǒng)，我們可以非常清晰地知道，我們的研發(fā)重點(diǎn)趨向在哪里，我們在哪個(gè)上面投放廣告，哪一條通路完成會是最高的，哪幾條業(yè)務(wù)是增值的，IT系統(tǒng)給我們提供依據(jù)。

對于IT系統(tǒng)，我覺得特點(diǎn)之一是數(shù)據(jù)化，有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)我們很容易建立數(shù)據(jù)分析模型，通過數(shù)據(jù)分析來了解運(yùn)營管理過程，從而降低成本。

流程化，我們做O2O業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)很長，通過IT系統(tǒng)可以規(guī)范線上線下各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)動作，提升協(xié)同效率和質(zhì)量，減少出錯(cuò)。在我們這個(gè)行業(yè)，出錯(cuò)是很可怕的事情。

體系化，通過IT系統(tǒng)，把消費(fèi)者，和我們的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)，連接成一條高效協(xié)同的價(jià)值鏈。

陳磊（騰訊云計(jì)算公司總裁）：6字形容騰訊IT——海量、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)

“海量”顧名思義能夠支撐海量用戶，這實(shí)際上是大量資金的投入和技術(shù)投入的結(jié)果，里面有一個(gè)最關(guān)鍵的因素，就是單位用戶行為要支撐成本。

如果用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)去支持單位用戶行為的成本，騰訊所有的收入可能都買不起這個(gè)技術(shù)，所以在海量用戶的要求下，我們對整個(gè)數(shù)據(jù)處理做了大量變革，就是今天云計(jì)算技術(shù)的背景。

還有一點(diǎn)就是遍布全國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上是不遺余力的，我們在全國有300多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，所有手機(jī)終端用戶可以做到同省、同網(wǎng)接入服務(wù)器，這是海量對IT的要求。

“精準(zhǔn)”就是能夠觀察到每一個(gè)用戶的行為，我們知道我們在用戶界面上做的任何一個(gè)改造，有哪些用戶喜歡，哪些用戶不喜歡，甚至能夠讓同一個(gè)產(chǎn)品對不同用戶展現(xiàn)出來是不一樣的結(jié)果，在海量用戶前提下這個(gè)比較難做到。

“精準(zhǔn)”還有一個(gè)方面就是能夠把用戶的行為、喜好分析的非常清楚，運(yùn)營產(chǎn)品時(shí)，盡量讓我們的產(chǎn)品符合絕大多數(shù)用戶需求。無論是游戲、廣告場所，對用戶精準(zhǔn)把握非常關(guān)鍵。

關(guān)于“實(shí)時(shí)”是說，我們所有的業(yè)務(wù)對實(shí)時(shí)性的要求非常高，不但實(shí)時(shí)在線，還能夠?qū)崟r(shí)處理用戶行為所帶來的數(shù)據(jù)。2012年我主管騰訊的廣告業(yè)務(wù)，騰訊的廣告以展示廣告為主，用戶每天對廣告敏感度衰減特別快，我們后來變成15分鐘，后來變成秒級，所有用戶的行為在秒級之內(nèi)可以被分析出來，這極大提升了廣告系統(tǒng)的點(diǎn)擊率和收入。

何剛（京東副總裁、首席科學(xué)家）：互聯(lián)網(wǎng)公司的IT——平臺化、開放

互聯(lián)網(wǎng)公司的IT，最突出的是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)體系的平臺化。互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)比較復(fù)雜，覆蓋面很多，比如京東有2000多個(gè)子系統(tǒng)，貫穿自營、交易和物流，非常復(fù)雜，因此不可能沒有一個(gè)平臺在后面支撐所有業(yè)務(wù)的共同部分。

如果每個(gè)業(yè)務(wù)各打一套系統(tǒng)就完蛋。不但從穩(wěn)定性還從系統(tǒng)角度，這個(gè)平臺不止簡單云計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)，它還有虛擬化平臺，云存儲平臺，更多是應(yīng)用系統(tǒng)SOA化。京東的業(yè)務(wù)模式非常復(fù)雜，折扣幾十、上百種方式，不可能每一個(gè)都開發(fā)不同的流程，必須做到系統(tǒng)分層化、模塊化，否則隨著系統(tǒng)復(fù)雜度指數(shù)上升，根本沒有辦法研發(fā)。

還有“開放”，不管是國內(nèi)還是國外的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，都非常重要的特色，也是互聯(lián)網(wǎng)公司生來就有的基因，因?yàn)檫@些公司本身的很多系統(tǒng)就是基于業(yè)界已有的開源系統(tǒng)開發(fā)出來的，它本身開源過，所以也愿意將它的系統(tǒng)開放。所謂開放就是攜手共贏，互利互惠，如何借力別人、互利互惠可能在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，要去學(xué)習(xí)的東西。（韓洋/整理）