目前大家所理解的O2O(Online To Offline)更多指的是線上線下如何去融合。

而匹克集團的CIO賓壽成則認為：O2O即包含以上的理解，同時在此基礎上進一步增加內涵：線下和線下的融合（整合），可以命名為O2O2C，C指的是Cloud，云。

統計數據顯示：我國電商行業持續保持高增長率，2012年銷售額破1萬億元，這都基于網購人數的不斷增加，2012年網購人數達2.42億人次。而就鞋服行業來說，2012年鞋服總銷售額1.3萬億，而線上實現的鞋服銷售額3050億，占到總銷售額的23.8%。可見鞋服行業的O2O空間巨大。

賓壽成表示，“隨著電商多樣化，便利化，以及消費者消費方式不斷轉變，部分消費者只選擇線上消費，部分兩者都選，部分是選擇線下，我們如果不做電商等于就失去了一部分消費者。不是增加消費者的問題，而是如何保住原有消費者的問題。”

O2O是一種買賣方式的創新，為顧客提供了最后端消費的便利，也算是零售競爭力要素之一，但并不是全部，綜合競爭力依然需要從品牌的塑造、產品的研發、質量及終端的形象等等去體現、提升。通過O2O可以更好的去貼近消費者，掌握消費者動態，這將是永恒不變的工作。

所謂線下到線上是指通過各種實體門店、導購的推廣促使消費者到線上譬如官網去下訂單。賓壽成描繪了O2O的一種場景，從線下到線上：顧客在實體店里面挑選，選到了衣物但卻沒有找到想要的尺碼。此時，他可以從線下轉移到線上通過IPAD下單，并且可以獲得一定的優惠。后臺的云訂單處理中心可以訂單信息自動提交到訂云單處理中心，按機制自動分配訂單，自動搜索就近門店庫存情況，最后通過短信告知顧客是到最近門店取貨還是送貨上門。

在這個思路下：所有的店既是原來的個體，同時又聚合起來形成一個整體；這里是不分線上和線下，所有的店都是一樣；線下店也可以看成是線上的店。只要是店，機制是一樣的。

在鞋服企業的內部，這就是基于門店為基礎的利益單元，不存在分銷；而部分線上訂單可以與營業員或導購掛鉤，以支撐線下的導購的抽成制度。這樣線下實體店的導購的積極性也會被調動起來。她們會開始引導客戶用手機掃描二維碼，當然如此實現的線上訂單也能算到是實體店營業員的貢獻。如何實現呢？每個營業員的編碼與店鋪編碼建立關聯，當客戶決定下單時，能掃描二維碼來下單。讓每一個訂單對應一個導購，導購對應店鋪，店鋪對應客戶，整個傳統營銷體系的積極性就調動起來了。

匹克的O2O的未來藍圖如下：一個消費者進入匹克的一個專賣店，看中了某款衣物、除了試穿之外，還可以打開微信，掃描一下衣服吊牌上的二維碼，會有相關的搭配服飾推薦，每一款衣物大概有三款搭配推薦（同時可以看見庫存情況），這樣給了客戶更多的選擇和體驗。若選中某款，既可以在微信下單又可以在實體店下單，還可以收藏此款，回家考慮考慮，讓家人和朋友參考一下意見購買，想現在拿走就直接在店里下單拿走，若是店里無貨，就給你快遞，完全沒問題。至于購買之后(即便不購買)分享到朋友圈、騰訊微博、QQ空間，還可以做到另類的廣告效應，通過微信發給朋友征集意見，更是輕松容易，都不用拍照。（文/丁婭琳）