個(gè)人簡介

顏陽，民生證券技術(shù)總監(jiān)。天津大學(xué)管理學(xué)博士，高級(jí)工程師，曾任民族證券信息技術(shù)部總經(jīng)理、光大證券股份有限公司信息技術(shù)部任職，參加中國證券業(yè)協(xié)會(huì)《證券公司網(wǎng)上證券信息系統(tǒng)技術(shù)指引》的起草工作，具有近20年的證券IT開發(fā)、建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)。

獲獎(jiǎng)理由

在證券行業(yè)，他首次提出證券云的定義。在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中，他領(lǐng)導(dǎo)打造全新的企業(yè)《綜合服務(wù)平臺(tái)》，技術(shù)上打破原有系統(tǒng)壁壘，業(yè)務(wù)上支持公司級(jí)“全市場(chǎng)、全客戶的多渠道、跨部門”的客戶服務(wù)體系，成為證券企業(yè)轉(zhuǎn)型的利潤增長點(diǎn)。

顏陽：平臺(tái)戰(zhàn)略支撐券商服務(wù)轉(zhuǎn)型

民生證券作為一家中型券商，擁有“投行”和“研究”兩項(xiàng)排名靠前的業(yè)務(wù)。2013年互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下，民生證券轉(zhuǎn)型思路是希望能夠用優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，重構(gòu)自己的服務(wù)體系，推出綜合服務(wù)平臺(tái)。綜合服務(wù)平臺(tái)分為后臺(tái)、中臺(tái)和前臺(tái)三部分。后臺(tái)與業(yè)務(wù)打通，提供數(shù)據(jù)支持。中臺(tái)提供經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)、資產(chǎn)管理、投行等全方位服務(wù)，并包含績效考、客戶關(guān)系分析和統(tǒng)計(jì)分析等。前臺(tái)是客戶服務(wù)中心，打造成電商平臺(tái)，客戶可以和客服人員直接交流，用與銀聯(lián)和支付寶鏈接的多種支付購買產(chǎn)品，還可以做場(chǎng)內(nèi)交易，實(shí)現(xiàn)一鍵式的服務(wù)。綜合服務(wù)平臺(tái)涵蓋了人員管理、營銷、客戶管理、積分管理等多個(gè)板塊。互聯(lián)網(wǎng)金融電商平臺(tái)將成為綜合服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要部分。

改變傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)營方式，民生證券技術(shù)總監(jiān)顏陽引入了 PRINCE2項(xiàng)目管理方法，通過嚴(yán)密的邏輯和組織，按照明確的步驟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)化管理。民生證券IT架構(gòu)從底層分為兩部分，一部分負(fù)責(zé)傳統(tǒng)運(yùn)維和交易維護(hù)，一部分設(shè)為研發(fā)部，負(fù)責(zé)創(chuàng)新發(fā)展。

在綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行過程中，將組織結(jié)構(gòu)分為三大類：甲方管理者、乙方管理者以及業(yè)務(wù)組。通過甲方管理者把所有關(guān)系串聯(lián)起來，建立復(fù)雜的對(duì)接管理體系。綜合服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開始試運(yùn)營，民生證券的服務(wù)流程在這一項(xiàng)目運(yùn)行過程中實(shí)現(xiàn)了組織再造。

數(shù)據(jù)的價(jià)值還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)營銷拓展上。當(dāng)一個(gè)區(qū)域或一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的客戶或是大資產(chǎn)流失嚴(yán)重時(shí)，可以依據(jù)多維度分析工具，個(gè)性化深度挖掘客戶。顏陽現(xiàn)在思考的是利用一些技術(shù)手段，把互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)摘取出來，作為一種數(shù)據(jù)源，與客戶資源進(jìn)行匹配，將客戶、員工和產(chǎn)品塑造成一個(gè)穩(wěn)固的關(guān)系鏈。（文/張宇婷）