個人簡介

劉成剛，重慶國際博覽中心有限公司信息技術部經理。先后服務于IBM公司、深圳翰林集團、重慶融典控股集團，借助信息技術幫助會展公司實現了運營標準化、業務租賃和場館管理智能化、服務規范化。

獲獎理由

他搭建起一套標準的、智能化的會展管理模式，創新性地引入新技術和應用，為參觀者提供便捷指引服務的同時，通過對數據信息的利用，形成了基于數據的增值產品和服務，為會展公司創造了新的盈利點。

劉成剛：用數據經營會展業

中國西部最大的大型場館運營商重慶國際博覽中心有限公司（以下簡稱“重慶博覽中心”）正試圖用技術手段提供貼心服務的同時，更新人們對會展公司沒有太多技術含量的傳統印象。

重慶博覽中心信息技術部經理劉成剛帶領IT團隊搭建起一套綜合運維管理系統，業務鏈條上涉及到的所有環節都會整合在系統平臺上。比如招展成功后，會在系統中形成一個訂單，然后被轉單到運營服務部門，訂單由運營服務部門分解，然后自動分發給各個相關部門，如保潔、安保、布展、搭建等部門，形成自動化的工作流管理。

重慶博覽中心還有一個會展經濟研究戰略部門，對會展期間采集到的各種數據進行建模和研究。在2013年10月舉辦的重慶渝交會上，重慶博覽中心為37萬參觀者和參展商提供了免費的WIFI上網服務，通過AP的軌跡分析采集到每個展館、展臺前觀展的人流量、停留時間等數據，經濟研究戰略部門對這些數據進行分析形成相關報告，最后作為數據增值產品出售給參展公司獲得了20萬元的營收。

在劉成剛的主導下，重慶博覽中心還在展館周邊架設了幾千個球鏡攝像頭，采集到的視頻信息在后臺被轉化成相關指引信息，比如當某個館區的人流量接近展館接待上限時，后臺系統會自動發出預警，管理人員就可以對這個場館的人流進行疏引控制；博覽中心停車場能夠容納2萬輛車，當參觀者找不到自己的車時，還可以通過發送車牌號、顏色、停車時間給系統服務號，系統會快速在后臺進行數據篩選和匹配，為車主指引車子停放的大致區域。

借助IT工具形成的一整套標準化、智能化的會展管理模式和服務模式，為重慶博覽中心將來接管其他展館提供了可能。（文/韓洋）