個人簡介

劉家清，宅急送快運股份有限公司信息部總監，全面負責宅急送公司信息工作，制定信息化戰略，管理總公司信息團隊和分公司信息體系人員。2007年1月至2011年8月任職于用友軟件股份有限公司，有8年物流行業信息化經歷，熟悉供應鏈、物流、財務、制造等領域，特別是精通供應鏈中庫存、采購、銷售和物流中的快遞。

獲獎理由

他結合公司20年的直營管控經驗，適應“核心直營+加盟”模式的戰略轉型，打造全新仲裁系統，充分滿足公司自營和加盟兩種模式下的分公司、所、廳點管理人員經營、運營、客戶管理支持。

劉家清：讓業務轉型靈動起來

看得見的業務結構調整，后面必有看不見的IT系統支撐。

宅急送快運股份有限公司（以下簡稱“宅急送”）作為一家同時擁有快運、快遞業務的公司，2013年應勢推出扁平化加盟模式——對地級以上平臺業務仍然保留直營，地、縣級以下采取加盟模式，即平臺深度直營+網格化一級加盟。這一經營模式的調整是宅急送信息部總監劉家清和他的團隊所面臨最艱巨的挑戰。

宅急送IT系統，從基層的業務操作到一線的運營管理、再到分公司的經營，最終到總公司的管控和業務分析都圍繞著“平臺深度直營+網格化一級加盟”進行系統再造，升級了原有直營快遞管理系統近一半的功能節點。

同時，相比之前的純直營體系，在引入加盟模式之后，宅急送不得不考慮加盟體系特有的預付款以及仲裁機制兩塊內容。在直營模式下，不存在預付款的情況，只有零散的現結和項目的月結。而在新的加盟模式中，對于加盟商交付的快件，加盟商戶需要先將運費充入預付款賬戶，在快件交付給宅急送分撥站時實時稱重扣運費。此外，直營模式主要靠標準化管控來對門店進行管理，而加盟門店的管理則需要另外一套仲裁系統。宅急送的IT部門需要在原有系統的基礎上，響應直營+加盟模式的IT需求，在一套平臺上研發出適合兩種不同模式的管理系統，實現大集中式部署。

宅急送信息部在研究加盟體系仲裁系統的基礎上，結合公司近20年的直營管控經驗，全新打造了宅急送仲裁系統，綜合了直營和加盟管控的需求，服務于近3000個直營網點和5000多個加盟網點。（文/丁婭琳）