上品折扣和騰訊微信的“大動作”謎底終于揭曉。

4月25日，上品折扣在全國的第一家“微信體驗店”在杭州下沙區開業，顧客不帶錢包可直接通過微信掃碼購買店內的所有商品，并可以利用微信公眾號，實現商品的現場掃購、貨品隨時分享、離店支付、集中取貨或者統一郵寄配送，訂單實時查詢、爆款微秒殺等功能。

上品折扣執行總裁沈慧峰表示，這家店是系統性地提升線下零售百貨業的玩法和商業模式的“未來商店”，能讓顧客享受到完全不同以往的購物體驗。這種模式將推廣到全國。

如果把團購視為最原始的O2O，微信公眾賬號的推出使得O2O進入2.0時代，企業能夠通過微信初步與用戶進行互動，線上線下相互導流量。上品折扣微信店則意味著O2O已經進入3.0時代，因為已經開始真正打通線上線下，進行一體化經營，傳統商業不僅能擁抱移動互聯網，而且能夠從根本上提升自己的商業模式。

體驗過上品折扣微信店的零售業者普遍認為，這種線上線下完全一體化的經營，幾乎重構了零售百貨的業態，很有借鑒意義。

不排隊、不打烊的百貨商店

在傳統實體百貨商場，顧客在選中商品后，必須去收銀臺埋單，周末人多的時候經常排隊很久，而且可能遇到喜歡的商品斷貨或斷號，無法購買的情況。在上品折扣微信體驗店，這些情況再也不會出現。

上品折扣微信體驗店的標準購物流程是：用戶選中任意商品，直接微信掃碼購買，不用去收銀臺排隊，甚至全場也見不到任何一個收銀臺，取而代之的是開放式的服務臺。在服務臺，顧客可以通過互動大屏幕，進行各種自助查詢和購買。

上品折扣微信體驗店的店內大屏幕和店外櫥窗，都配置有“虛擬購物墻”，24小時地展示著上品的精選上品和相應的二維碼。任何時候路過這里，只要掃一掃，沒有導購也可以直接下單購買。

而在下沙區實體店之外，地鐵廣告、公交站牌、自行車亭、周邊學校企業的食堂餐桌和海報等等任何可以掃碼的地方，都可以是上品的虛擬商店，顧客可以直接通過微信購買對應的商品。“我們之所以認為杭州的上品折扣微信體驗店具有未來商店的雛形，就在于它既突破了傳統百貨商店的邊界，又不是單純的網上購物。這是一種基于移動互聯網的，線下、線上一體化的全渠道零售模式，”沈慧峰表示。

為了實現這一點，上品折扣的實體門店、網上商店和微信掃碼購物等終端渠道背后，都是同一套庫存系統。不管顧客通過哪個渠道購買，上品折扣微信體驗店都能做到同貨同價，而且顧客可以選擇是去實體店自提，還是通過快遞的方式直接送到家里。

所以，在上品折扣微信店里最典型的購物場景是：在上品一邊逛，一邊通過微信掃碼把喜歡的鞋包衣服先統統掃進專屬的微信購物車內，下單支付，出門的時候可以去服務臺一起提貨，也可以選擇郵寄到家，跟大包小包的購物袋說BYEBYE。

同時，通過“上品折扣杭州”的微信公眾賬號，顧客可以獲得從查詢、下單、支付，到提貨、發貨、物流、退換貨在內的功能和消息反饋，了解商品的每一步動向。

隨時隨地買，猶豫也不怕

很多人在購物的時候經常猶豫，買了怕后悔，不買擔心后悔，或者想找親友參謀，身邊又沒有人。這些情況在“未來商店”都可以避免。

顧客在上品折扣微信體驗店的各種渠道掃碼購物時，可以把看中的商品存到“上品折扣杭州”這個微信公眾賬號的虛擬購物車里，最后統一購買。如果猶豫不決，還可以把虛擬購物車的商品帶回家慢慢考慮，在次日早上8點上品刷新系統之前，都可以隨時通過微信下單購買。

購物環節中的分享也可以通過微信完成。顧客可以把掃碼生成的訂單分享給親友，邀請對方幫自己參考，或者請對方幫忙付款都可以。如果對方感興趣，也可以自己通過微信直接購買。這種社交化的分享式購物對于擴大用戶群體非常有好處。

上品折扣微信店還創新地推出了“微秒殺”活動，每天上午10點，通過實體門店和地鐵、公交站牌等不同渠道的二維碼，同時推出三大品牌的特殊優惠。在實體門店，還有特殊的“整點微秒殺”，每天在四個整點時刻，推出只持續5分鐘的限時限量大優惠。顧客即便已經搶到商品本身也沒用，只有搶先完成掃碼下單和支付才能搶到。

同時，上品折扣鼓勵顧客每天通過微信掃碼進行簽到，并借鑒騰訊在線上會員運營的成功經驗，制定了專門的會員成長體系。顧客可以通過掃碼簽到成為會員，并獲得相應的積分、折扣特權、現金優惠等激勵。比如，當顧客在實體門店掃碼簽到時，就可以參與小游戲，和其他簽到顧客一起比賽，獲勝者可以獲得優惠券。這種會員體系可以幫助上品與顧客產生深入持續的互動，有利于今后的精準營銷。

沈慧峰表示，未來，上品折扣還將與微信進一步合作，探索更多的基于移動互聯網的全新體驗，并且把成功經驗向全國推廣。（作者：顏菊陽）