文/ ITValue 丁婭琳

“微互助”，2月28日正式在泰康在線微信官方賬號上一推出就火了，尤其是朋友圈瘋狂的被轉發，轉發、分享、直接微信支付購買，短短一周就吸引了8萬用戶參與。

在3月8日婦女節更是達到一個小高潮。泰康人壽保險股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）一直是保險業界的“鯰魚”，居安思危的態度讓泰康人壽一直走在創新前沿。
“微互助”是泰康人壽精挑細選出自己1年期的防癌險產品為微信量身打造，為什么快速火爆轉播開來了呢？

為啥選擇防癌險？

“在微信上賣保險，一定要簡單、有趣又符合移動化的特點。” 泰康人壽副總裁王道南表示。

選擇怎樣的險種呢？之前泰康人壽也考慮拿出短期、價格相對較低的意外險來在微信試水。但考慮到消費人群普遍面對的緊張工作生活節奏，霧霾天氣引起的對健康的擔憂，防癌保險或許是更具普遍需求的產品。

經過和合作伙伴騰訊的研討，泰康人壽創新事業部創新了一把，把通常保障時間較長、價格相對較高、銷售流程復雜的防癌險碎片化、簡單化，而且用比起以往相同產品低得多的價格在微信上銷售。

這款專用于微信銷售的防癌險就叫做“微互助”，“微互助”的游戲規則是首先關注“泰康在線”的微信服務賬號，自己首先支付1元，親朋好友共同幫忙追加的方式，但是每人都只能支付1元購買1份。

“微互助”上限是100份，也就是除了自己首先購買的那1份外，可以在微信上求關愛讓其他的親朋好友購買剩下99份，每份1元能獲得1000元的保障。求得99份關愛+自己1份=10萬元的保障。這個幾乎讓人瞠目結舌的價格，奠定了“微互助”產品快速火爆的基礎。


簡單簡單再簡單

買保險，大家浮現在眼前的第一印象是繁文縟節、專業術語充斥讓人云里霧里的條款。

在微信上賣保險，不可能讓客戶去填寫復雜的信息，不可能讓客戶去經歷漫長的核保環節，更不能給客戶以騷擾的感覺。

于是，簡單簡單再簡單，就是在選定防癌險后，“微互助”產品設計的第一要務。

極度簡化客戶所需填寫的信息，只需要填寫姓名和身份證號便能投保，從而盡最大可能保護客戶隱私，也能讓客戶放心進行傳播。同時，極大地突破了傳統的投保流程，從客戶信息在信息審核方面，使用一條簡單的健康告知，替代了漫長繁雜的核保環節，只需要勾選即可確認；而必不可少的保險條款和告知說明，同樣放在了頁面的醒目位置，確?？蛻舻闹闄?。

“微互助”的正式推出之時是2月28日，也就是2014年春節剛剛過完，這個時間點可謂妙不可言。

源于2014年春節微信推出的“搶紅包”剛一推出就火得一塌糊涂?！皳尲t包”帶動了微信支付的普及，為了玩搶紅包，為數眾多的微信用戶將銀行卡與微信進行了綁定關聯。

微信支付普及，讓“微互助”的付款也能用微信支付簡單、快捷完成。從自己購買到轉發求關愛購買，“微互助”整個過程簡單流暢。


賣萌撒嬌場景化設置


“微互助”一誕生就要是一款移動互聯網產品，就是為微信平臺量身定制的產品。

社交和娛樂自然是“微互助”最大的亮點。完全基于微信“熟人”圈包裝出來的“1元求愛”的主題，讓微信好友可以在轉發和朋友圈分享過程中，以撒嬌、賣萌等各種方式邀請其他好友為自己購買。

而且，當你給朋友獻愛心買保險時，就會覺得自己也需要，也會自己想要給自己一份這樣的保險。于是就這么快速傳播了。用泰康人壽董事長陳東升的話說：“微互助把保險這種‘冷’的產品，在充滿關愛的傳遞中變的溫暖了”。

王道南反復提到的關鍵詞是“場景化設置”。移動互聯網的產品要設置適合的場景，“微互助”也是這么實踐的。

“微互助”推出第二周適逢3月5日學雷鋒日，“微互助”轉發求關愛買保險時，標題變成：“快來關愛吧，真愛不留名，今天都是活雷鋒！”

緊接下來的3月8日婦女節，“微互助”的轉發求關愛買保險時，標題變成：“快來關愛吧，不管是女王還是男神，今天都要求愛！”

不僅如此，只要“微互助” 被關愛次數達99次的”女王”（女性用戶），可獲得時下大熱韓劇《來自星星的你》里女主角千頌伊同款蘭芝絲潤盈彩唇膏。

這樣的移動互聯網熱點營銷方式，讓“微互助”更好玩，也把“微互助”又推熱一把。

“微互助”還直接借鑒了風靡一時的微信游戲“飛機大戰”推出的“排行榜”功能，排行榜分“誰愛我”和“我愛誰”兩大榜單。按照被關愛的次數由多到少進行排名，挖掘人們共同的“被關注、被愛”的心理需求，讓保險變得更有人情味、更有趣。

最有意思的是，“微互助”求關愛還有匿名功能，也就是親朋好友在為你買了1元錢保險后，可以選擇匿名。在微互助的排行榜上，這個匿名顯示成為“神秘好友”，也就是除了這個匿名人自己，誰也不知道他是誰。給這個移動互聯網保險產品又增加了神秘好玩的色彩。

泰康人壽創新事業部副總經理丁峻峰表示，“微互助不僅僅是實現了保險產品在微信上的銷售，我們最大的心愿是把保險最初的互助、關愛的理念，用這一款產品體現出來，讓更多的客戶體會到‘人人為我、我為人人’的保險理念，把朋友之間關愛、關心給予生動的表達。我們還要推出更多的基于互聯網思維的創新保險產品?！?br />
根據保險行業協會最新發布的《互聯網保險行業發展報告》，2011年至2013年國內經營互聯網保險業務的公司從28家增加到60家，規模保費從32億元增長到291億元，三年間增幅總體達到810%，年均增長率達202%。2013年中國實現保險業保費收入1.72萬億元?？梢姡m然互聯網保險起步早、增速極為迅猛，但是互聯網保險的保費僅占到總保費1%。所以互聯網保險和移動互聯網保險還有很大增長空間。


這款為微信量身打造的保險產品“微互助”領悟了移動互聯網的精髓，它把移動互聯網以客戶為中心、用戶體驗至上的原則，貫徹到了產品的每一個環節，各種細節設計抓住了人們的各類心理需求。這也是為什么“微互助”能快速爆紅了。


可以預見“微互助”只是一個開始，各種專門針對互聯網需求和用戶體驗至上的創新產品將會接踵而來。保險公司們，你們做好準備了嗎？