作者：ITVALUE / 日期：2014-03-14
藍燁 京東集團首席營銷官
電商不僅是個交易平臺，實際上還是三位一體平臺，即推廣平臺和社交平臺。大數據、云計算等技術深刻影響著電商企業，技術創新滲透到企業戰略、商業模式、運營管理、服務等每一個環節。
在京東電商流量系統中，DSP是流量系統重要的組成部分，電商有海量的客戶瀏覽和交易數據，所以，京東能夠通過大數據技術實時地向客戶推送感興趣的廣告。京東有寶貴的客戶信息資源，主要分為三部分：一部分是客戶的基礎信息，一部分是交易數據，還有一部分是客戶購買行為數據。通過電商運營大數據技術對三種數據進行數據清洗、數據挖掘、分析等等，分析出客戶的潛在需求、消費習慣和購買時間點，進而可以為品牌企業量身定制產出比高效的營銷活動。同時，針對不同消費習慣的客戶，電商可以很方便地提供所謂一攬子的購買解決方案。
在采購管理和類目運營過程中，京東同樣是高度依賴于技術和系統，涵蓋前臺的類目劃分、商品排序、篩選條件優化、搜索、關聯推薦等工作，系統通過數據分析自動實現。京東另一個核心競爭力就是供應鏈系統，目前，自動捕獲、網格化配送、網格優化基本通過技術實現，大大提高供應鏈的運營效率。（采編/張宇婷）
