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千億級企業的CIO在想什么?

作者:ITVALUE / 日期:2014-03-03

2013年1月,ITValue千億俱樂部在北京成立,經過一年的發展,已匯集了62位來自中國千億級企業的CIO理事會員,他們均為這些超大型企業信息化發展的領軍者和負責人,同時在各自所處的行業中有重大的影響力。千億俱樂部各成員單位銷售收入總規模超70000億人民幣,總IT投資每年超150億元。

千億俱樂部在2013年舉辦的4次小規模私密的戰略研討活動,每次僅限15位理事成員參加,并邀請相關領域的業界專家一起,討論企業信息化發展、行業變革及經濟發展等話題。這些交流不僅對這些千億俱樂部成員企業的運營模式和信息化建設提供了若干創新意見,同時對若干相關行業的發展模式產生了重要影響。

2013年中,經過千億俱樂部現有62位會員共同投票,選舉5位核心理事成立千億俱樂部會籍管理部,隨后發布會員管理及發展章程,逐步完善組織架構,明確發展策略,進一步擴大千億俱樂部這個中國頂級CIO組成的小圈子對整個IT行業、企業信息化及經濟發展方面的影響力。(文/周應)

【Part1 千億級企業關心的7個云計算問題】

2013年1月18日,ITValue千億CIO俱樂部與BMC軟件公司合作舉辦“坐看云起時”論壇活動,來自14家千億級企業的CIO們與北大經濟學家、BMC首席架構師Alexander Vul、BMC北亞區總經理蘇玉龍以及埃森哲的云計算專家等,一起對云計算在中國超大型企業中的應用和落地展開了務實而激烈的討論。

1、云計算推進途中的阻力要怎樣越過?

一位央企CIO表示,虛擬化之后發現能夠動態調用的資源比例沒有本質改變,云計算的推進也面臨同樣的問題。整個預算管理流程都將發生變化,CIO如何應對?

2、應用云計算以后,還需要每年花很多錢在軟件應用許可證上嗎?

應用云計算仍需購買軟件應用許可證,那些為昂貴的軟件許可證所困擾的CIO,當面對不懂云的企業經濟師或CEO時,該怎么解釋?買國際化還是本地的License好?怎樣利用虛擬化技術或桌面云減少License上的花銷?

3、CIO主動向CEO提云計算是不是自找麻煩?

談到云計算,CEO只關心兩個問題:1.云計算能幫企業省錢嗎? 2.云計算能幫企業賺錢嗎?一位來自制造業的CIO直言,在沒有看到相對成熟的技術路線、技術標準、應用規范時,CIO向CEO推薦云計算,是給自己找麻煩。

4、云計算是技術創新還是商業模式創新?

關于云計算,與會CIO之間還存在一些分歧:有人認為云計算應該是技術上的創新,沒有技術創新的云是“假云”;有人認為云計算是商業模式上的創新,這個模式的基礎是虛擬化技術和資源共享。雙方各執一詞。

5、本著為企業降低成本的“云”是貴還是便宜?

現在云計算涉及到的設備和軟件都很貴,而且能力沒有外界吹捧的那么大。有與會CIO表示,在節省成本、資源利用率上,云計算對大規模的公司是有效的,對小公司來說意義不大。

6、云計算能讓企業IT從成本中心轉向利潤中心嗎?

一位與會CIO說希望能夠把企業IT平臺化,既滿足企業內部員工生產管理需求,又滿足企業和供應商交互、和客戶交互過程中的所有需求,并且和App store之類的電商平臺一樣使用方便。希望能借云計算把企業IT從成本中心變成利潤中心。

7、云計算是機會還是風險?

與會CIO提出,云計算的實施模式是將原本由下屬企業、分子公司分散進行的IT投資和建設都集中到總部,這存在很大風險。而有了云之后,企業的很多資源可以共享和彈性調配,更充分的利用IT投資。是云促進了企業意識上的變革。(文/韓洋)

【Part2 互聯網基因對千億級企業的影響】

互聯網應用如今已經滲透至社會生活的方方面面,互聯網聚合客戶需求形成的強大影響力,推動企業的經營方式發生變革。對于掌控中國很大一部分市場份額的千億級企業來說也不可避免地受到這種互聯網運營方式的沖擊。2013年4月,東方航空總信息師蔡陽通過ITValue千億CIO俱樂部向各成員企業的CIO發出英雄帖,邀請各位為東航的互聯網轉型出謀劃策。4月12日,來自各行各業的15名千億級企業CIO、特邀行業專家和富士通整合支持中心亞太區CTO周一平一起共聚東航,探討互聯網發展對規模龐大的千億級企業的沖擊和影響。

1、在傳統型的千億級企業里,要進行互聯網的變革,一定要兩條線。

與會CIO表示,傳統運營模式與互聯網基因會產生沖突,不能把兩種思路兩條線放在一個團隊里去干。

2、對客戶數據的分析和挖掘變得很重要,成為提供優質服務和衍生新商業模式的基礎。

活動特邀嘉賓、攜程集團高管、中國古鎮網CEO丁德斌透露,攜程自成立以來就重視對客戶數據的分析和挖掘,后來的涉及到旗下幾十家公司的一系列產業布局,都基于對客戶需求和行為數據分析的結果。比如2002年時,發現商旅客戶不去五星級酒店而選擇價位適中的酒店時,就合資成立了如家。

3、客戶比老板更重要,客戶行為成為企業的研究重點,用戶體驗是關鍵。

一家行業領先的保險公司CIO表示,已經成立了一家電商公司做現有客戶資源的深度挖掘,以提升對保險的重復購買率。發展一個客戶就為之做一個客戶動件,通過分析模型了解什么樣的保險產品推薦成功率高,網站的客戶體驗應怎么設計才更適合于銷售。線上的所有設計都是為了拿到客戶的行為數據,以最終達成線下更高的投保率。現在是誰有數據誰有發言權。

4、整合線上和線下渠道,線下與后臺系統做深度結合。

萬達已經開始嘗試用電商來做營銷服務,比如萬達做的“我是大歌星”的移動應用,把線上錄音棚與線下實體店可以提供的積分、交流體驗整合起來,并通過線下的歌手選秀,線上的美女作秀等形式進行推廣,為萬達廣場的大歌星KTV提供客流。線上線下的業務形成的服務閉環,讓具有行業顛覆性的互聯網公司也望而卻步。

5、定位核心能力,開放平臺,引入合作伙伴來完善服務,建立整合資源和產品包的營銷能力。

富士通亞太區CTO周一平認為,服務轉型對于企業來說,就是由資源獨占到資源共享的過程,然后基于這種數據或資源的架構進行自由選擇和組合,提供按需服務。對于CIO來說,對于按需服務至少要考慮三件最基本的事情:(1)IT架構的按需創建;(2)動態資源管理以適應不同需求;(3)能擴展到外部數據的云架構。(文/周應)

【Part3 產業整合者如何看待新技術】

2013年7月19日,在ITValue千億俱樂部理事會員、中國醫藥集團總公司信息部副主任曹國鈞的邀請下,千億俱樂部數十位CIO與行業特邀專家共聚武漢,一起探討“新技術與產業鏈整合”的話題。

1、今天大家熱議的大數據、云計算、互聯網技術等,對于傳統企業來說,所有這些新技術的應用一定要跟原有產業一些基礎性的東西打交道,這個基礎沒建的話,所有的技術都是空中樓閣。

2、在產業鏈整合過程中,最難跨越的問題是企業文化,在不同的企業體系里,信息系統雖然很難去滲透,但其中蘊含的體系化的能力,使信息系統可以成為一個整合的載體。信息系統復制的阻力來自業務和技術等諸方面。

3、整合的關鍵在于業務流程的集成,而不在于系統的集成。因為業務部門不關心系統,只關心自己的流程是否順暢。要認清合資公司的領導、業務部門才是整合的主體,做IT規劃時,一定要與業務部門取得共識,隨業務需求調整適應。

4、產業整合的關鍵在于業務流程的整合和數據標準化的工作,這是整個整合的實現路徑,需要與業務部門共同建立團隊和機制來完成。主數據標準做好并能推廣到整合相關方,這是進行產業鏈整合最重要的部分,相對而言,系統、組織的整合沒那么重要。

5、從業務的角度來提供整合的工具,抓住業務主要需求和整合關鍵要素,其它部分都可以妥協。另外,整合得以順利實施的一個關鍵就是要在規劃管理上就與業務部門取得共識,系統的目標、發展思路都要與業務部門花時間來討論溝通。業務上達成共識,再來改系統。

6、對整體實施有一個統一規劃,形成標準模板,在系統落地的時候,設置標準模板來固化核心流程,并允許不同業務部門根據模板做適用性調整,保證標準化的系統可以適應被整合方的本地需求,這保證了整合思路的落地。

7、利用行業協會的力量來推行產業鏈整合,建立相應的技術平臺作為服務提供給相關產業伙伴應用,形成對它的業務的支撐,建立供應鏈上的信任關系,這樣逐步將標準滲透至整個產業鏈中。

8、標準一旦形成,信息技術在產業整合中就能扮演一個非常重要的角色。而標準化要推行得好,必須要讓標準上升為行業的一種共識,行業標準比國家標準管用。另外,企業在推行行業標準時,不能僅關注自身利益,還要建立社會責任感,推動行業自律的氛圍。(文/周應)

千億俱樂部理事名單

姓名 公司 職務

劉大為 泰康人壽保險股份有限公司 首席信息官

文欣榮 中國鋁業股份有限公司 信息部總經理

蔡陽 中國東方航空股份有限公司 總信息師

黃雪英 中國太平洋保險(集團)有限公司 信息技術總監

張興國 上海錦江酒店發展股份有限公司/錦江國際酒店管理有限公司 副總裁/高級副總裁

朱戰備 大連萬達商業地產股份有限公司 總裁助理/信息工程部總經理

曹國鈞 中國醫藥集團總公司 信息部副主任兼信息公司董事長

鄧剛 奇瑞控股(集團)有限公司 信息化管理總監

李東平 中國化工裝備總公司 副總經理

胡臣杰 中國南方航空公司 總信息師

李紅 中國中鋼股份有限公司 信息管理部總經理

陳慶 中國食品有限公司 信息技術部副總經理(主持工作)

李靜 上海電氣集團股份有限公司 首席信息官

朱宏玲 中國人壽保險(集團)公司 信息技術部總經理

馬軍 重慶長安汽車汽車股份有限公司 副總裁

陳靜 中國銀河證券股份有限公司 副總裁

唐佩來 中國銀河證券股份有限公司 信息技術部總經理

鄭小維 神州數碼(中國)有限公司 首席IT專家

白碩 上海證券交易所 總經理助理 總工程師 博士

任峻 蘇寧電器股份有限公司 副總裁、信息系統中心總監

徐云彪 浙江物產集團 信息中心主任

楊國濤 北汽福田汽車股份有限公司 副總經理、IT總監

張艷存 萬科企業股份有限公司 流程與信息管理部副總經理

王新波 中遠集裝箱運輸有限公司 計算機中心總經理

趙小平 中國國際海運集裝箱(集團)股份有限公司 信息管理部總經理

張新權 上汽集團 信息總監

張華文 華潤萬家有限公司 總部/華南大綜超信息部IT總監

陳東鋒 恒大地產集團 集團副總裁

廖亞濱 國信證券股份有限公司 首席工程師

鄒來龍 中國廣東核電集團有限公司 信息辦副主任

張秋波 中國五礦集團公司 信息管理部總經理

何宗東 三一集團 副總經理兼CIO

王生云 中國外運股份有限公司 信息管理部總經理

閔煒 中信銀行 信用卡中心信息技術部總經理

李萬程 中國南車股份有限公司 信息中心主任

周勇 中國兵器裝備集團公司 摩托車事業部CIO

周衡昌 上海農村商業銀行 首席信息官

柴洪峰 中國銀聯股份有限公司 執行副總裁

丁濤 神華集團有限責任公司 信息管理部副總經理

張玉新 中海石油(中國)有限公司 信息管理辦公室應用協調主管

韓光輝 中糧集團有限公司 IT發展部總經理

石治平 國務院國有資產監督管理委員會 副主任

朱曉星 中國民航信息集團公司 副總經理

呂意凡 國美電器 首席信息官

何海燕 海南航空公司 信息系統公司總經理

丘立濤 海亮集團有限公司 總裁助理/信息管理部總經理

張啟亮 徐工集團 信息化管理部副部長

李強 中國國際航空公司 信息管理部總經理

鄒勝 深圳證券交易所 總經理助理

王玉坤 中聯重工科技發展股份有限公司 信息化部部長

吳新春 武漢鋼鐵集團 信息中心主任

李宏偉 東風汽車乘用車公司 綜合管理部部長

柴瑋巖 兵器工業集團公司 戰略部副主任,信息中心主任

鄧飚 華為公司 流程與IT管理部 總裁

徐晶 微軟 大中華區IT總監

梁建文 建設銀行(亞洲)/香港電腦學會 副行長/會長兼院士

夏良 陜西煤業化工集團有限責任公司 企業管理部副經理

陳穎劍 上海通用汽車有限公司 信息系統部執行總監

谷云松 美的集團 IT管理部總監

王勝軍 捷豹路虎 亞太區信息技術副總裁

韓軍 1號店 CTO兼技術部副總裁

萬寧 《商業價值》雜志/IT價值聯盟 總經理/發起理事

劉湘明 《商業價值》雜志/IT價值聯盟 出版人兼主編/發起理事

以上排名不分先后

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