秦麗|文 ValueResearch|圖

2013 年末，ITValue 首次聯合臺灣《C I O I T 經理人》雜志，共同展開《IT 決策者投資與生存狀態大調查》。本次調研旨在發現兩岸CIO 生存狀況的相互借鑒之處、兩岸企業信息化的差異點。通過數據分析比對，我們發現了5 個尤為重要的關注點。ITValue 認為， 這5 個指標性的發現，在一定程度上反映了I T 決策者在不同環境中的狀態，以及未來的趨勢變化。

此次聯合調查歷時一個月，大陸共收集465 份作答問卷，其中有效問卷為317 份；臺灣地區共收集問卷504 份作答問卷， 其中有效問卷458 份。需要特別說明的是，由于兩岸市場環境的差異化因素，我們將不做更多詳細對比。

發現一：大陸CIO面臨更大的壓力和機遇

關于CIO的生存狀態，本次調研中有四個值得關注的滿意度指標：工作滿意度、職業發展滿意度、薪資滿意度、健康滿意度。兩岸數據分析比對顯示，盡管臺灣地區受訪者每周的平均工作時長略高于大陸，但臺灣地區CIO對上述四個指標的滿意度也都全部高于大陸。

在受訪者的工作年限方面，數據顯示臺灣地區CIO的工作穩定性會更高。臺灣地區有74%的受訪者在IT部門的工作年限超過10年，而大陸這一數字僅為45%。擔任CIO一職超過3年的受訪者，臺灣地區占比高達83%，大陸為70%。

這也可以從另外一組數據中得到印證——是否會選擇創業？大陸僅有38%的受訪者明確表示不會創業，但這一數字在臺灣地區卻達到68%。創業與否，在于CIO對于機會成本的綜合評估和考量。

近年來，大陸經濟高速發展，企業迎來了更大的業務發展空間。隨著信息技術在企業內部受重視程度的提升，CIO將面臨更多的壓力，也被賦予了更多的職責。在機遇與挑戰并存之間，CIO本身的價值和能力都會得到有效提升。而在此過程中，CIO也會對“打工”和“創業”進行機會成本的分析和評估，更大的業務發展空間意味著更大的發展機遇。這才是大陸CIO更愿意選擇創業的原因。

在大陸的調查問卷中有這樣一道題目：“你認為CIO群體的春天來臨了嗎？”僅有31%的受訪者給出了肯定回答。橫向比對2012年末的調查，當時這一數據僅為28%。這并非一個悲觀的數據——2/3的大陸CIO認為“春天還沒來”，說明機會還在成長中。

發現二：大陸CIO受困于 “關系”漩渦

目前CIO面臨的最大壓力是什么？當臺灣地區CIO全力應對外部環境的不確定性時，大陸CIO則需要小心翼翼的應對復雜的組織關系。從2012年的53%上升至2013年的62%，“復雜的組織關系”這一選項，連續兩年位列首位，且成明顯上升趨勢。

CIO花費時間較長的工作是什么？當臺灣地區CIO將更多的時間用于“制定策略與系統決策”（61%）時，大陸CIO正疲于與高層開會互動溝通（60%）。

部署移動設備、推進移動化進程的主要任務是什么？當臺灣地區CIO忙著推進企業的業務銷售、營銷應用、客戶服務之時，大陸CIO更多的希望將其用于信息傳遞與內部溝通。很顯然，大陸企業的內部信息溝通與交流需求更強，而臺灣企業的業務需求更強。

兩岸數據分析比對顯示，大陸CIO已經集體受困于“關系”漩渦。大陸的企業類型多且復雜，不同性質的企業擁有不同的企業文化，隨著信息化在企業內部認知度的提升，IT從后臺走向前臺，CIO也需要面臨各個方面的壓力——人際關系處理、信息傳遞與交流，將占用其大量的時間和精力，而非全力專注于通過IT創新來推動業務發展。這或許也是大陸CIO工作滿意度、薪資滿意度等均低于臺灣地區的原因之一。

這當然與大陸獨特的“關系文化”一脈相承——比充滿不確定性的外部環境更讓人擔心的是，內部關系的不確定性和易碎性。但這同時也意味著，大陸CIO在任務推進的時候，將會遇到更多非技術性阻力。這對CIO的領導力提出了更高要求，更善于溝通、更高的情商、更善于關系維護和資源整合，將成為大陸CIO未來職業發展的重要籌碼。

還需提及的一點是，臺灣地區CIO對于新技術新知識的關注度和熱情，遠高于大陸。這是值得大陸CIO學習的地方，畢竟實力才是硬道理，促進企業的業務發展需要有真正過硬的本領，而非關系軟實力。

發現三： 兩岸CIO理性對待新技術

時下風頭正勁的大數據、云計算、移動與社交，似乎并沒有得到兩岸CIO們的特別青睞。從IT投資與預算的角度來講，無論是2013年的IT投資還是2014年的IT預算，超過半數的兩岸CIO在以上每項中單獨劃分的投資金額均低于100萬人民幣，而且以上每項所占比例均較低。

在大數據方面：在臺灣地區，盡管有73%的受訪者認為大數據能夠給企業帶來競爭優勢，但仍有20%表示對大數據無需求，另有56%明確表示其所在的企業不會部署大數據。而在大陸，盡管有81%的受訪者認為大數據能夠給企業帶來競爭優勢，但仍有10%表示對大數據無需求，另有42%明確表示其所在的企業不會部署大數據。

在云計算方面：57%的大陸受訪者，以及68%的臺灣地區受訪者，均明確表示沒有部署云計算的計劃。
在移動與社交方面：只有19%的大陸受訪者和15%的臺灣地區受訪者所在企業已經將移動設備部署于工作流之中。仍有55%的臺灣地區受訪者所在企業未提供移動化服務。

這說明，在企業級IT建設與投資上，CIO們并非是一群狂熱的技術信徒，他們更多的是從企業發展階段、信息化程度、技術成熟度、ROI等方面進行綜合評估。另外，從調研數據還可以看出，在新技術的部署上，臺灣地區企業的步伐稍慢于大陸。

另外需要說明的是，在是否利用社交媒體進行業務推動方面，兩岸調研數據高度一致，并且都在通過移動化服務進行任務推動。這種由于智能手機普及所帶來的信息化優勢，已經成為新一代IT紅利。如何在社會信息化環境下，有效利用IT紅利，并在資源調配、安全管控等方面的高效、快捷地進行部署和籌謀，也將是未來CIO必須面臨的新課題。

發現四：新一輪IT基礎設施投資期來臨

在兩岸企業未來的采購計劃中，服務器、存儲設備、網絡設備、桌面PC、打印機、筆記本電腦等硬件產品占比偏高，這預示著新一輪IT基礎設施采購投資期即將來臨。當然，兩岸數據分析比對依舊顯示，大陸的IT投資額度將高于臺灣地區。如前所述，這與整個大陸的經濟發展狀況緊密相連。

而在整個IT設備采購過程中，臺灣企業不看品牌（9%）看質量（43%），而大陸企業在價格、服務、質量、品牌四個方面均衡考慮，尤其是品牌的力量不容忽視。這與目前大陸企業的采購狀況相關，更與目前CIO在企業中的地位和話語權相關。“品牌”對于大部分的大陸CIO來說，更意味著“免責”。 正如CIO們之間的一句玩笑話說的那樣——“如果采用**品牌都不行，那就沒有誰可以了”。

另外，隨著企業IT建設從信息化進入互聯網化時代，在新一輪的采購中，設備的兼容性和可擴展性將逐漸成為重要考慮因素。這意味著企業CIO將面臨更大的IT管理挑戰。

在采購方式方面，臺灣企業傾向于向系統集成商（42%）采購，而大陸企業的采購方式較為均衡，排列前三的方式為品牌原廠（21%）、系統集成商（SI）（20%）、招標（23%）。

在IT投資金額方面，大陸企業2014會多于2013年，臺灣企業基本持平。這組數據中透露出另外一組信息：即在未來的采購計劃中，臺灣企業在虛擬化、云計算、移動、大數據等方面的占比，均高于大陸企業。公有云市場潛力巨大，暫時還沒有領先性的云服務企業。所以，盡管企業CIO選擇面更廣泛，但是選擇成本也會更高。

發現五：人才壓力大，數據科學家需求旺盛

大陸企業所處的發展階段，就決定了大陸企業正在面臨著巨大的IT管理壓力，并且主要集中在決策系統與數據分析、企業轉型、集團管控三個方面。兩岸數據比對發現，大陸企業比臺灣企業面臨更大的壓力，在人才方面的需求也格外明顯。因而，大陸企業IT部門人員變動的幅度也大于臺灣地區。

在對待大數據的態度上，兩岸CIO高度一致——81%的大陸CIO、73%的臺灣地區CIO，都認為大數據可以給企業帶來競爭優勢；但僅有17%的大陸CIO、11%的臺灣地區CIO會考慮部署大數據解決方案。

這說明大數據看上去很美，但是實際操作有難度。缺少人才或技術，是目前兩岸企業部署大數據時遇到的重要挑戰——這也是大陸企業面臨的首要挑戰，數據為27%；也是臺灣企業面臨的第三大挑戰，數據為17%。

因此，在2014年的IT部門人員變動中，除了傳統的軟件開發設計、系統架構師等職位，數據科學家（Big Data)變得格外搶眼。對于廣大IT從業者來說，這將是一個利好消息。

關于大數據，另外一個值得關注的信息在于：大陸CIO更關注業務層面，希望用大數據解決實際的業務問題，比如市場營銷、流程優化等；而臺灣地區CIO更關注技術架構層面，比如成本、架構、工具等方面。

造成這種差異的因素，一方面在于兩岸經濟發展狀況的差異，另一方面在于，目前大數據的應用價值較為模糊，沒有相關的成熟應用解決方案的支持。所以在現階段，大數據看上去很美，但是很難獲得實際收益。而伴隨著市場的成熟和人才的成長，預計未來2年大數據將會成為大陸企業在IT應用方面的熱點，并會帶來直接收益。


2013年末，ITValue和ValueResearch聯合展開《IT決策者投資與生存狀態大調查》，調查范圍從關注CIO本身，延展至關注CIO所供職企業——其賴以生存的職業舞臺。本次調研歷時1個月共收集到465份作答問卷其中有效問卷為317份。

ITValue試圖通過對樣本數據的分析，勾勒出IT決策者的投資與生存狀態全景圖，對其工作和生活提供更科學、更務實的幫助和決策依據。調研報告由以下10個部分構成：CIO現狀、公司現狀、IT相關設備產品的投資與建設狀況、云計算、BYOD/移動設備與移動化、Social Networking、Big Data、服務與外包、重要且長期的合作伙伴、兩岸（大陸與臺灣地區）對比。


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