2012年7月初，廣發銀行在北京分行金融街支行，推出了業界第一臺VTM機——24小時智能銀行。在功能方面，VTM不僅可以實現存取款、轉賬等傳統ATM的功能，還可以自助開戶、自助申領儲蓄卡、信用卡。而在客戶體驗方面，雖然VTM和ATM都是24小時全天候服務，但VTM卻可以遠程視頻接入工作人員。客戶從抵達再到離開，就像在柜臺上進行面對面交流一樣，有疑問可以隨時溝通。

VTM是由廣發銀行科技部主導推出的一款自助遠程智能設備。“廣發銀行的網點少，所以更要拼創意，拼科技。”廣發銀行首席信息官王兵說道。成立25周年的廣發銀行，僅有600多家網點，數量遠遠少于4大行。隨著VTM在廣州、北京、濟南等地試點成功，未來將會被在全國范圍內大力推廣使用。

其實，VTM只是廣發銀行科技部的一次小嘗試。在不具備網點優勢的情況下，廣發銀行系統通過信息技術的力量，實現線上線下互動。“互聯網金融意義重大，”王兵補充說，“IT不僅要回歸技術，還要為企業戰略和業務發展服務，成為業務發展的發動機、火車頭。”

作為一名在銀行系統工作了20多年的IT老兵，王兵幾乎見證了整個銀行業的IT發展史。3年前，王兵加入這家全國性的股份制商業銀行，從組織架構、流程梳理、體系制度等基礎性工作開始，搭建了“一部兩中心”的組織結構，提升投入產出比、提高科技的開發效率，讓內部IT回歸到技術層面，提升IT的自我掌控能力，進而為企業戰略和業務服務。

廣發銀行自2000年就已經有了網上銀行，但是直到2010年也只有180萬客戶。王兵帶領IT團隊重新梳理、優化、開發了新的網銀系統，投產一年后客戶量接近400萬，投產兩年后的今天，客戶量已經接近900萬。

盡管如此，王兵一直堅信網上銀行的沒落與手機銀行的崛起。在開發新網銀系統的同時，他就已經在同時開發手機銀行，而且還花費了更多的精力。如今，廣發銀行的手機用戶量也已經接近300萬。

半年前，原來歸屬于零售業務的電子銀行部，被更名為網絡金融部，手機銀行業務也在其中，王兵任直接領導。一手抓科技一手抓業務的王兵，正在借助信息技術和互聯網的力量，開啟廣發銀行的互聯網金融時代。