作者:張宇婷 / 日期:2013-11-11
互聯網的核心價值是平等、共享、透明、高度信息對稱、快速和善變、強烈的交互式客戶體驗。在ITValue社區中,有CIO認為:“某種程度上,互聯網思維是一種商業民主化的思維,是一種用戶至上的思維,是一種產品具有自媒體屬性的思維,是一種產品與服務有機結合的思維,是一種要求組織扁平化的思維。”如何用“互聯網思維方式”改變管理和運營,重新思考業務,這才是企業的未來。
傳統企業受到沖擊
富士康廠房通過使用機器人,使38人的車間降到只需5人。3D打印顛覆了生產線和工廠,使制造一次成型。微信顛覆了移動、聯通業務。淘寶的電子商務體系挑戰傳統實體商店。
寧波方太廚具有限公司信息化發展總監邴喆已經感受到了這種來自互聯網的沖擊:1銷售和市場徹底顛覆。2呼叫中心發生變革。3供應鏈市場發生變革,方太要做RDC,把貨物相對集中,減少庫存冗余,應對可怕的倉儲管理和消耗成本。4研發互聯網變革,全球化整合研發,每一個產品都可以被客戶化,清晰客戶需求,IPD縮短,Tr4~6的存在值得思考。5財務互聯網變革:AR、現金、期票、企業能否用支付寶做抵押,是否需要給供應商電匯值得思考。6工作互聯網化,從OA到社區,從審批到協商、從短信到微信、工作到生活徹底改變。
學爾森教育國際 CIO周彰杰在ITValue社區中發表自己的看法。受互聯網的沖擊企業發生變化是一個必然,“新工業的革命”往往給線下實業提供了更大的空間。但不同的行業模式會不一樣,應該說是“產品”顛覆或重塑行業的模式,深挖線下服務模式和“產品”將是一個很大的“藍海”,集中在“互聯網的變革”卻丟失線下的變革,其實也是一個誤區。很多行業是要兩條腿走路的,因為推廣營銷渠道已經有了新的服務媒介需要用好,國內的很多線下企業的很大問題是品質和成本的問題。
陜西鼓風機(集團)有限公司是一個國有企業。戰略規劃部部長孫為平的態度是:適應也得適應,主動適應會占領先機,被動適應就會被淘汰。孫為平推廣了很多IT項目來適應企業的轉型升級,這個過程很痛苦。孫為平的策略是:找到老板的痛點,用IT改進提升,站在老板角度考慮,梳理出1~2個最重要的IT痛點,整合成變革性的項目。
互聯網思維
對于青島和川國際物流有限公司CIO陳冠宇來說,非IT行業企業涉足移動互聯網和APP項目開發并非易事。首先作為一個年輕的CIO,陳冠宇要突破“一把手工程”,其次要洞悉企業業務流程;項目管理體系中組織、計劃和預算要健全;安全問題也不可忽視;最重要的是解決用戶體驗問題。
“電商因為長尾革了流通環節的命,蘋果因為體驗革了諾基亞的命,谷歌因為免費革了微軟的命,阿里也正在因為眾包革掉傳統金融的命。互聯網顛覆了管理理論,亞當斯密的分工理論,馬克思韋伯的科層制,波特的成本優先戰略,科斯定理等。”海洋大學王艦老師認為:企業對IT的依賴很大,但并未達到顛覆程度。長尾、體驗、眾包和免費等新模式變得越來越重要,互聯網帶來的依然是銷售模式、管理模式上的影響。
資深IT專家朱東認為:互聯網能打掉企業與外界的墻,由此會驅動企業內部流程的變革,但打不掉企業內部的流程。原因是:對于企業而言,內部是有組織、可管理的,而外部是難于組織和管理的。
以上內容總結自ITValue2013傳統企業互聯網化轉型系列論壇青島站。
參會嘉賓:
劉湘明 《商業價值》雜志出版人、ITValue發起理事;
孫為平 陜西鼓風機(集團)有限公司戰略規劃部部長
邴喆 寧波方太廚具有限公司信息化發展總監;
林曉明 CommVault資深系統工程師;
張孟青 安徽合力股份有限公司總經濟師、CIO;
高雪峰 奇虎360 資深信息安全專家;
林晟 微軟(中國)有限公司山東地區總經理;
耿峰 中集青島冷藏產業基地企業管理部經理助理;
趙洪雷 青啤股份有限公司應用推進處處長;
陳冠宇青島和川國際物流有限公司CIO。