從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，CIO成為了處在變化漩渦中的一群人。他們就像是攀爬在飛輪上的螞蟻，如果不在飛輪旋轉(zhuǎn)起來之前進入企業(yè)的權(quán)力中心，很快就會被甩掉。

在企業(yè)競爭環(huán)境方面，企業(yè)的競爭對手正在變得模糊——不是沒有，而是很難提前捕捉到來自跨界的新競爭對手的信息，就像兩年前的運營商并未及時感知到來自微信的競爭。CIO需要做的，不止是純粹的技術(shù)工作，還被希望能幫助公司找到新的競爭機會。

在企業(yè)外部服務(wù)方面，未來企業(yè)的客戶群體與用戶群體將越來越?jīng)芪挤置鳎芭_商業(yè)活動與后臺技術(shù)支持之間的接觸鴻溝正在被打破。因此，CIO需要直接代表企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)去面對用戶，去了解更多的用戶需求。

在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)方面，新一代企業(yè)關(guān)系正在被重新定義，企業(yè)社交正在普及，企業(yè)對服務(wù)的定義也正在發(fā)生變化，更加注重客戶體驗、響應(yīng)速度，并且服務(wù)也越來越碎片化。因此，CIO需要跨出傳統(tǒng)的界限，真正站在業(yè)務(wù)的角度去考慮問題。

在企業(yè)外部合作方面，企業(yè)IT的外延正在快速擴大。曾經(jīng)的“導師”——那些傳統(tǒng)的IT廠商所固有的經(jīng)驗和優(yōu)勢正在消失，已經(jīng)迅速退化為“合作伙伴”。因此，CIO需要清楚的知道企業(yè)想要什么，并且學會用“組合拳”的方式，集各家所長為己所用。

這些變化，都是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而帶來的數(shù)字化商業(yè)變革所引發(fā)的。“商業(yè)的數(shù)字化意味著，競爭環(huán)境、公司高層，包括CIO自己，都對技術(shù)和IT有了嶄新的要求。”埃森哲北京技術(shù)研究院院長劉東談道。這意味著CIO將幫助企業(yè)建立自己的數(shù)字業(yè)務(wù)邊界、CIO將幫助企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式、CIO將幫助企業(yè)從外部數(shù)字化能力逐步提升內(nèi)部真正有價值的全業(yè)務(wù)流程、全組織體系數(shù)字化業(yè)務(wù)能力。

在經(jīng)歷了職業(yè)生涯的又一次跳躍之后，香港交易及結(jié)算所有限公司資深顧問李大鵬感嘆道：“IT與互聯(lián)網(wǎng)原本是兩個相對平行的行業(yè)，但是我們越來越發(fā)現(xiàn)，這兩個行業(yè)正在融合，并與其他行業(yè)融合進行橫向創(chuàng)新。屬于CIO的一個新時代正在來臨。”

2013年上半年，中糧大悅城改制了IT部門，設(shè)置了“研策中心”這一新部門。研策中心以經(jīng)營研究和策略分析為核心，的大部分人員來自業(yè)務(wù)部門，且具有市場營銷背景，原來的IT只是其中的一小部分。其CIO張巖坦言，這背后就是在用大數(shù)據(jù)支持企業(yè)商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。IT不是不再重要，而是與業(yè)務(wù)融合在一起。CIO在未來將扮演更多元化的角色，CIO競爭優(yōu)勢從信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶體驗、數(shù)據(jù)分析、流程管理領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的價值毀滅者，但同時也是一個新的價值創(chuàng)造者。要么自我革命，在鳳凰涅中獲得重生；要么坐以待斃，在被革命的途中落荒出局。

《商業(yè)價值》雜志聯(lián)合ITValue，為身處變革漩渦中CIO們特別總結(jié)了以下6招制勝絕學，期冀能夠助力CIO群體迅速進入企業(yè)權(quán)力中心，在新的游戲規(guī)則中嶄露頭角。

1．學會用互聯(lián)網(wǎng)思維思考問題。如果只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中CIO就會變成被顛覆的對象。CIO需要掌握互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)，學會用互聯(lián)網(wǎng)思維進行顛覆式創(chuàng)新。

2．建立互聯(lián)網(wǎng)化的社交圈。CIO需要將自己的社交圈從技術(shù)層面擴展至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。CIO只有變成了企業(yè)的首席Internet官，才能在企業(yè)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的過程中逐步建立話語權(quán)。

3．變得更“敏感”。CIO需要始終緊繃“互聯(lián)網(wǎng)化”的弦兒，保持對新技術(shù)、新應(yīng)用的敏銳嗅覺，不斷與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行結(jié)合與思考。“不可能”思維的背后，應(yīng)該是“一切皆有可能”。

4．再快些。互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則之一就是“快”！無論是對新事物的反應(yīng)速度、還是IT的開發(fā)模式，都需要跟上互聯(lián)網(wǎng)迭代更新的步伐，這樣才不至于被甩出游戲。
5．創(chuàng)新，更大膽些。無論是天馬行空的想象，還是激烈的頭腦風暴，讓那些創(chuàng)新的想法進入實際操作階段吧。哪怕需要為此而承擔一些風險，但你也會因此而體驗到創(chuàng)新帶來的樂趣以及實際收益。

6．變項目為運營。IT部門以往的節(jié)奏，都是以項目來計算。但企業(yè)未來所需面對的競爭，一定是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而非現(xiàn)在的競爭對手。這就要求IT部門必須能夠提供持續(xù)的服務(wù)，從以項目為核心，轉(zhuǎn)向以運營為核心。如果你也認為12306不僅僅是一個賣票系統(tǒng)，而實際上應(yīng)該是一個互聯(lián)網(wǎng)門戶。那么，你很快就會嘗到變項目為運營的甜頭。



（本文是2013IT價值峰會報道，刊載于《商業(yè)價值》雜志2013年第9期）