“2012年似乎將是動蕩不安的一年，唯一能確定的就是其不確定性。雖然亞太地區正逐漸擺脫困擾，但各公司似乎對于信息通信技術投資有些舉棋不定。盡管謹慎，但也雄心勃勃，各公司仍將爭取在本地區實現利潤增長。”IDC亞太區新興技術研究負責人 Claus Mortensen 如是說。

盡管IDC承認2012年全球經濟衰退的風險依然存在，但同時也預計其對亞太區的信息技術支出不會產生重大影響。鑒于2012年全球經濟前景充滿不確定性，IDC預計本地區的企業會在新的一年，采取謹慎的態度對待信息技術方面的支出。IDC預計，2012年度亞太區（不含日本）信息技術行業支出將達到6530億美元，同比增長10.4%。IDC預期增長將低于2011年同期，增長率將在未來4?5年間有所降低；但到了2015年，仍將保持在9%以上。

根據 IDC 最新研究以及IDC各地區和各國的分析師們的內部頭腦風暴會議結果，IDC做出2012年度信息通信產業10大預測，如下所述。IDC相信，與其他趨勢相比，這些發展趨勢將對亞太區（不含日本）信息技術市場產生更大的商業影響。

1.從新興到新興：亞洲新興企業不同于傳統的商業和交付模式，將在2012年推動新一波ICT支出

IDC認為，一種新型企業正左右著市場：“亞洲新興企業”。這些企業積極尋求挑戰傳統的跨國公司，渴求增長和地域擴張，與來自成熟經濟體的公司有著本質不同。這些新興企業的首席技術官們正設法尋找新的途徑展開更有效的競爭，縮短其IT投資用于推動業務發展的時間。IDC預測，亞洲新興企業將推動新一波突破性IT技術投資，例如：移動化、云計算、業務分析和社交媒體。

2.“1” 的價值：亞洲企業推崇 IT產品單一化的價值

由于亞太區的市場環境十分復雜，企業開始推崇產品“單一化”，并意識到單一化的產品可以為廠商（供應商）創造成功、可持續的商業模式。典型的例子就是蘋果。它致力于簡單性——只生產一種手機產品，以及一種媒體平板產品。在蘋果出現之前，許多企業曾將“差異化”奉為移動設備行業的重要成功要素；而 IDC 預計，信息技術公司普遍會在2012年以及未來幾年采用“單一化”的模式。

3. 2 + 2 = 1 ：云整合服務推動外包進入3.0時代

對2011年，IDC曾預測，企業新增應用開發的80%將基于公共云平臺 ；到2015年，占到企業應用支出的20%將采用“云包”。因此，云服務的購買者將不得不與更多的服務和廠商打交道，增加了原本應該更易于操作的新服務的管理難度。為解決這一問題，在2012年及之后，云服務提供商將對分散的云服務進行流程整合管理，即“云整合”。到2015年，市場將不再熱議云服務，而會將其視作外包服務的自然演變，即外包3.0。

4.首席數據師將把“大數據”與業務掛鉤

IDC預計，2012年亞太地區將迎來“大數據”時代。社交媒體互動、實時傳感器數據、地理空間信息和其他數據來源，不但給企業制定下一代信息戰略帶來大量挑戰，同時也給企業帶來重大機遇。最為有用的見解將來自于高級分析，或者大數據分析。這類分析能對日漸海量、迅速、復雜多樣的企業數據進行分析。但大數據分析的各種參數和模型可能是全新的，需要采用多種新的分析技術。IDC相信，2012年將出現“首席數據師”職位，他們將制定企業 “大數據”戰略。

5.新的云工作負載將出現：需自動化引領

IDC預計，基于當前經濟形勢的不確定性，2012年IT業將朝著適應不斷變化的業務需求方向發展，迅速提供IT服務和IT資源的能力，將成為在市場競爭中獲得優勢的關鍵因素。IDC相信，隨著新一波云工作負載浪潮的出現，IT流程標準化和自動化將日益重要，自動化將成為2012年首席信息官們關注的焦點。對標準化和自動化的投資，將促使公司充滿活力的設計，加速其業務服務的交付和管理，從而使公司能靈活適應關鍵業務流程的要求，確保IT技術更深地融入整體業務運營之中。

6.應用整合者：電信運營商的創新先鋒隊服務于個人和企業用戶

通過多樣化的終端、及固定和移動網絡承載的數字內容和應用的爆炸式增長，給電信運營商帶來新的機遇。現在，他們有機會整合各種應用和內容，為最終用戶提供互聯互通、個性化、以客戶為中心的解決方案。然而，這需要電信運營商建立專門的團隊發掘、捆綁、整合并發布“正確”的業務應用或個人應用。IDC相信，在2012年，具有遠見的電信運營商將建立專業化的創新團隊，為家庭用戶、企業用戶和熱點用戶發掘、提供適合的應用及內容。

7.故障預測將成為建設戰略平臺選項之一

不可預測的IT系統對于企業績效會產生巨大的影響。為消除這一影響，企業投入大量資金為服務器、系統、數據和網絡制作備份，亦稱之為冗余。而IDC預計，富有遠見的公司在2012年的想法會有所不同。虛擬化將會為企業的IT平臺嵌入一定的誤差幅度，只要平臺故障在誤差幅度內，企業就不必依賴冗余了。IDC預計，上述概念將在2012年獲得廣泛關注，成為企業在未來幾年部署大型虛擬化X86環境時的優先選擇。

8.企業將回歸以客戶為中心的IT服務

由于經濟前景的不確定性，IDC預計，“以客戶為中心”將成為2012年亞太區企業的首要工作。此外，企業還將關注有助于提高對客戶的關注、增強客戶參與度、加強對業務貢獻最多的客戶的了解的技術。如果經濟形勢向好，“以客戶為中心” 到了2013年或許就不會再受到同樣重視，但IDC預計到2015年，堅持“關注客戶”對大多數IT企業而言，都是不可或缺的工作重點。

9.移動業務和IT的融合將為新的工作空間鋪平道路

IDC預計，2012年各企業將圍繞移動性、云和數據服務，開始建立新的工作空間架構。IT消費化對工作環境提出了新的要求。IDC預計，2012年企業將利用桌面更新、綠色部署以及遠程、小站點操作等機會，測試新的移動服務和解決方案。

10.成為“中產階級”：價格低于100美元的智能手機將成為新的收入來源

智能手機的出現宣告新的個人計算時代的來臨。2012年，預計亞太地區智能手機的出貨量將超過PC機的出貨量，這一趨勢很可能無法再被逆轉。IDC預計，2012年市場中將出現低于100美元的智能手機，將為新興亞洲市場的服務提供商創造巨大的機遇。IDC還相信，新興亞洲市場的消費者對于移動應用的依賴程度將很快趕上成熟市場的消費者。

（本文來源：IDC亞太）