展望2011年，臺灣企業IT的成長契機在哪里？云計算、虛擬化等架構規劃該何去何從？CIO的角色與生活又將會有什么樣的轉變？

2010年10月11日?11月25日，《企業經理人》(www.cio.com.tw)對臺灣企業的CIO/IT部門最高主管進行了“2011IT決策者關鍵調查報告”大調查，共收回620份問卷，扣除填寫不完整及信息不全的問卷，共計有效樣本378份。

調研報告共分為六部分：分別是CIO的角色定位、IT治理 、企業IT預算與投資、云計算、CIO的工作與生活以及受訪者基本資料分析。通過對調研問卷統計結果的分析，我們發現臺灣CIO的一些新變化。

發現一：CIO地位穩步提升，87.5%的電信/資訊應用行業CIO直接向CEO報告。
CIO在企業中的地位，是CIO們非常關注的問題。在CIO向誰報告一項中，參與調研的CIO中有72.4%的CIO直接向CEO匯報，這個比例已連續3年呈上漲趨勢，2008年這一比例是62.2%。這與ITValue2010年“企業信息新戰略”CIO調查中，向CEO匯報的比例是71%的結果基本相符。這說明，臺灣的CIO人群在組織中的地位在穩步提升，大部分的CIO可以直接接觸企業決策核心。值得一提的是，87.5%的電信/資訊應用行業CIO直接向CEO報告。

這個現象也說明，地位最高的電信/資訊應用行業的CIO所在企業的CEO，相對其他行業，對信息系統理解得更加全面和透徹，因此對IT也更加重視，這無疑增加了CIO提高地位的機會。

在IT人員的增減計劃上，本次調查中，在2011年有29.1%的臺灣企業有IT部門擴編計劃，其中金融業(34.3%)、高科技制造業(48.1%)、運輸業及服務業(33.3%)與電信/資訊應用(28.6%)擴編比例較高，而且以PC臺數在1000臺以上的企業擴編需求較高，占36.6%；僅有1.3%的企業表示2011年會縮編IT部門，其中以政府機構(6%)最高。

在有擴編IT部門計劃的企業中，80.9%的企業2011年有擴編軟件開發人員的計劃，其中以運輸業及服務業(100%)最高，金融業(91.3%)居次；而系統網絡管理人員的需求以電信/資訊應用業(50%)的擴編比例較高。軟件設計開發人員在企業IT部門的人力擴編需求一直居高不下，2010年也有79%的擴編需求，跟2011年的擬擴編需求(80.9%)幾乎不相上下。

發現二：CEO直接負責IT原則的決策情況在不斷增加，56.3%IT原則的決策者是CEO。
在IT原則的決策者與建議者一項的調研中，56.3%IT原則的決策者是CEO；同時，在IT投資的決策者及業務應用的決策者中，CEO分別占到65.6%和43.9%。與之形成對照的是，對于IT具體的細節決策，如IT架構的決策者及IT基礎建設的決策者中, CIO占到70.9%和69%的絕對優勢。這說明，隨著IT作用越來越深入到各個部門時，IT對企業的影響面不斷擴大，由高管直接負責IT原則的決策情況在不斷增加。

還有一點值得注意的是，相對其他行業，由于電信/資訊應用行業的CEO對信息系統理解得更加全面和透徹，所以參與 IT原則的決策比重也更高，占到66.7%。

發現三：企業IT預算與營收有顯著相關，39.7%企業在2011年有更多的IT投資，只有13.8%的企業IT預算比2010年少。
在企業IT預算與投資上，調查顯示，62.2%營業收入100億元臺幣以上的企業，2010年IT預算在1億元臺幣以上。普遍來說，企業IT預算與營收有顯著相關，但IT預算與營收的相關性，在政府機關不見得有直接關聯。

可能是受2009年金融風暴影響，2010年制造業普遍IT預算不到營收的1%，不過電信/資訊應用(4.82%)受云端運算等因素刺激，預算高于其他產業，而政府/健康醫療(190.06%)可能受大型項目影響，IT預算超乎預期成長。

2011年IT預算中，39.7%企業在2011年有更多的IT投資，只有13.8%的企業2011年預算比2010年少。其中50%以上的金融業(50.7%)、服務業(51.7%)在2011年已計劃更多IT預算，33.3%的政府機關的IT預算將比2010年更低。

發現四：云計算，超過1/3的企業計劃導入，63.0%的企業仍在觀望。
雖然有37%的CIO表示計劃導入云計算，但大部分CIO仍在觀望，占到63%。在行業中，50%以上的電信業(56.3%)及教育機構(55.6%)計劃導入云計算，但有72.4%的傳統制造業沒有導入云計算的計劃。這個結果比ITValue 2011年“中國企業IT投資風向標”的調查結果中“40%的CIO表示2011年將繼續關注云計算的潛在價值，只有5%的CIO表示會在2011年投資并采用云計算的產品和服務”更加樂觀。

本次調查結果顯示，云計算與企業營收無顯著相關。計劃導入云計算的企業中，74.3%企業計劃做私有云，44.4%的電信業打算做公共云。77.8%電信業、80%健康醫療業計劃采購IaaS，60%的服務業及教育機構希望采購SaaS，52.1%營收100億元臺幣以上的企業會選擇IaaS。

發現五： CIO花較多時間的工作是與公司高層溝通與互動、領導項目。
與公司高層溝通與互動、領導項目的進行，是最近3年占用CIO最多時間的工作。這說明臺灣CIO已經不再關心一些事務性的工作，這也側面表明CIO在企業中的地位和重要性在普遍提升。67.4%CIO對于工作能夠發揮所長與人際關系滿意度較高。另外調查顯示，每周工作時間在41?50個小時的CIO，對健康的滿意度(80%)最高。

最后針對生活與工作方面，總體來說，信息部門超時工作是常態。高達九成八的CIO平均每周工作時數為53.3小時，其中更有超過1.4%的CIO每周工作時間超過90小時以上。

而CIO若為高級主管，并直接向CEO匯報者，其每周工作時數平均則為54.8小時，比非參與高層經營管理會議者平均高出1.5個小時，其中每周工作超過80小時以上者，達5.4%，顯示其管理職責越重，超時工作情況越嚴重。

另外，提倡健康養身意識崛起，對于自身健康而言，工作時數為41?50小時的受訪者表示非常滿意，而工作時數為51?60小時與61?70小時者，多表示非常不滿意。

本文資料來源：《企業經理人》(www.cio.com.tw)