2010年8月19?20日，ITValue舉辦的“2010中國IT價值峰會”在三亞成功舉辦，來自全國各地150余位CIO齊聚一堂，圍繞著“企業(yè)信息新戰(zhàn)略”的話題展開討論與交流。在本次峰會上，ITValue發(fā)放了調查問卷。通過對調研問卷統(tǒng)計結果的分析，ITValue發(fā)現(xiàn)CIO人群和企業(yè)信息戰(zhàn)略方面的一些新變化。

發(fā)現(xiàn)一 CIO地位在提升，但與CEO的有效溝通時間仍顯不足

在參與調研的CIO中，有71%直接向CEO匯報[見問題2]。2009年光華管理學院所做的、對國內CIO人群的調研報告中，這一比例是62%，這說明國內CIO人群地位顯著提高，正在逐步進入企業(yè)的戰(zhàn)略核心層。

CIO地位的提高直接說明了企業(yè)對信息化的熱情在上升，正在將信息化提升到戰(zhàn)略高度，重視程度有所加強。

不過，雖然CIO的地位在提升，但與CEO的有效溝通時間仍然不足。45%的CIO平均每周與CEO的有效溝通時間少于2小時[見問題3]。據(jù)調查，CIO除了每周的固定例會以外，幾乎很少有機會與CEO安排其他形式的有效溝通時間。

發(fā)現(xiàn)二 IT的商業(yè)價值在前移

在公司的信息系統(tǒng)所采集的信息中，最能產生商業(yè)價值的環(huán)節(jié)，只有26%的CIO選擇了生產環(huán)節(jié)[見問題4]。在生產環(huán)節(jié)，IT的商業(yè)價值更多體現(xiàn)在優(yōu)化業(yè)務流程和提高生產效率上面；而隨著信息系統(tǒng)大規(guī)模部署階段的結束，IT在優(yōu)化業(yè)務流程和提高生產效率方面的價值已經難有更大提升。

此外，由于電子商務的火熱，企業(yè)對信息的獲取已經突破了原有的內部界限，開始向外部的銷售環(huán)節(jié)延伸。與內部信息相比，直接帶來營業(yè)額增加的銷售信息顯然更有價值，也更能從財務上衡量IT投資帶來的商業(yè)價值。因此，有72%的CIO認為銷售信息最有價值，正說明了IT的商業(yè)價值正在從優(yōu)化內部業(yè)務流程前移到戰(zhàn)略決策支持。

發(fā)現(xiàn)三 信息系統(tǒng)普及率高，但信息的商業(yè)價值有待挖掘

信息系統(tǒng)對公司業(yè)務及管理流程的覆蓋率方面[見問題1]，62%的被調查企業(yè)IT系統(tǒng)覆蓋率超過70%。這說明經過這么多年的信息化建設，大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)建設已經非常完備，經營過程中重要環(huán)節(jié)的信息都可以及時獲取。

不過，這些信息的商業(yè)價值并沒有被充分挖掘。34%的CIO選擇只有30%?50%的信息被真正利用起來并產生價值，只有6%的CIO認為信息系統(tǒng)中超過90%的信息產生了價值[見問題5]。

產生這一現(xiàn)狀的原因很多，不過很重要的一個方面就是CIO對信息的價值認識不足。很多CIO對自身價值的認知還停留在優(yōu)化業(yè)務流程和提高生產效率上，沒有上升到挖掘信息的商業(yè)價值，為戰(zhàn)略決策提供支持的高度。

發(fā)現(xiàn)四 究竟誰該主導信息的價值挖掘，爭論激烈

為了讓信息系統(tǒng)更有價值，企業(yè)應該加強對系統(tǒng)中信息的利用率，并進一步挖掘其價值。不過這項工作應該由哪個部門主導，CIO們仍然在爭論。48%的CIO認為應該由對應的業(yè)務部門主導，IT部門配合；40%的CIO認為應該由IT部門主導，對應的業(yè)務部門配合；另外則有一些CIO認為應該是IT與業(yè)務部門共同主導，結為利益共同體[見問題6]。這種爭論，也恰好成為了“發(fā)現(xiàn)三”中為什么信息的商業(yè)價值挖掘不足的原因之一。