在各行業(yè)的IT應(yīng)用中，銀行業(yè)的IT應(yīng)用復(fù)雜度是數(shù)得著的，而在香港市場(chǎng)，由于銀行業(yè)務(wù)涉及多種投資產(chǎn)品，以及金融政策允許貸款投資等政策原因，再加上香港銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，香港人對(duì)財(cái)富關(guān)注度高等原因，需求更加復(fù)雜，也使銀行的IT面臨著極大的壓力。

梁建文是中國(guó)建設(shè)銀行（亞洲）公司的高級(jí)副總裁兼CIO，也是建行亞洲5個(gè)執(zhí)行委員會(huì)成員之一，負(fù)責(zé)整個(gè)銀行大后方的運(yùn)營(yíng)管理，IT建設(shè)和管理僅占去他一半的工作時(shí)間。

盡管建行亞洲并非香港規(guī)模最大的銀行，但其業(yè)務(wù)卻如大型銀行一樣全面，投資銀行業(yè)務(wù)、基金、股票、手機(jī)銀行等都依賴系統(tǒng)支持。近兩年，建行亞洲也開始由不同業(yè)務(wù)部門向客戶銷售不同產(chǎn)品的傳統(tǒng)銀行模式，向新型的流程銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，整合不同業(yè)務(wù)部門的各種金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，使客戶通過一個(gè)賬戶就可以進(jìn)行所有銀行產(chǎn)品的買賣交易。

這種無論對(duì)于提升客戶體驗(yàn)還是銀行對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)都大有益處的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，從系統(tǒng)層面來實(shí)現(xiàn)并不容易。由于歷史原因，建行亞洲共有98個(gè)大大小小的IT系統(tǒng)，不同的業(yè)務(wù)部門都有不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫來存放相關(guān)的數(shù)據(jù)。基于對(duì)流程銀行轉(zhuǎn)型方式的判斷，梁建文從去年開始進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫整合和升級(jí)，以數(shù)據(jù)整合經(jīng)營(yíng)的方式來推動(dòng)流程銀行轉(zhuǎn)型。

新型的數(shù)據(jù)倉庫不僅導(dǎo)入了以往的客戶、財(cái)務(wù)等歷史數(shù)據(jù)，還進(jìn)一步對(duì)分散于不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)量龐大的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合，在此基礎(chǔ)上，梁建文進(jìn)一步發(fā)展了財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)。

在以前的系統(tǒng)架構(gòu)下，由于成本計(jì)算復(fù)雜，銀行很難準(zhǔn)確得出不同產(chǎn)品、渠道或業(yè)務(wù)單位的準(zhǔn)確利潤(rùn)，對(duì)于每個(gè)客戶能為銀行貢獻(xiàn)多少盈利也難以計(jì)算清楚。整合后的系統(tǒng)可以提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，基于這種能力，建行亞洲在市場(chǎng)部門下市立決策科學(xué)部，專門從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)最具盈利潛力的客戶群，研究如何把最好的產(chǎn)品賣給最好的客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這比傳統(tǒng)的CRM又進(jìn)了一步。

在銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理上，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析同樣意義重大，可以幫助各業(yè)務(wù)條線了解各自的營(yíng)運(yùn)績(jī)效。如對(duì)于某些業(yè)務(wù)部門的人員設(shè)置，現(xiàn)有的人員數(shù)量是否有必要，流程設(shè)置是否高效，甚至每個(gè)步驟應(yīng)該花多少時(shí)間，外包工具使用是否劃算，都依賴數(shù)據(jù)分析來做決策，建行亞洲因此發(fā)展出“以數(shù)據(jù)主導(dǎo)的流程管理模式”。

整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫整合項(xiàng)目緊貼業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用變革和流程銀行變革策略，幫助建行亞洲進(jìn)行新模式落地，對(duì)整個(gè)銀行的業(yè)務(wù)影響重大。建行亞洲的董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說，“從未想過系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)提供那么細(xì)致的數(shù)據(jù)支持”。哪個(gè)每個(gè)部門賺沒賺錢，行長(zhǎng)可以清楚地知曉。