我們生活在一個信息爆炸時(shí)代。據(jù)IDC的預(yù)測，2012年的數(shù)字化內(nèi)容將增長到2.7ZB，較2011年增長48%。至2015年，數(shù)字化內(nèi)容將以火箭式的速度逼近8ZB。在大數(shù)據(jù)方面，IDC預(yù)測超過90%的數(shù)據(jù)將是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如圖像、視頻、MP3音樂文件、以及其他基于社交媒體的文件和在Web上進(jìn)行的工作）。大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著豐富的信息和價(jià)值，但是目前為數(shù)眾多的企業(yè)還是困惑于理解和分析數(shù)據(jù)。如何運(yùn)用好大數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價(jià)值，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代最核心的挑戰(zhàn)。


Informatica的主席兼首席執(zhí)行官蘇哈比?阿巴斯（Sohaib Abbasi）表示，Informatica認(rèn)為大數(shù)據(jù)是由3項(xiàng)主要技術(shù)趨勢——海量交易數(shù)據(jù)、海量交互數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)處理匯聚組成。

盡管目前為數(shù)不少的CEO們?nèi)匀粚Υ髷?shù)據(jù)所帶來的益處持懷疑態(tài)度。社交媒體和移動設(shè)備的普及為海量數(shù)據(jù)做出了貢獻(xiàn)，這導(dǎo)致個人消費(fèi)者和企業(yè)用戶在數(shù)據(jù)交互方式上的轉(zhuǎn)變。我們正在經(jīng)歷信息的爆炸，不同類型的數(shù)據(jù)被存儲在云中，并跨越多種不同的系統(tǒng)，即我們所說的“大數(shù)據(jù)”。

當(dāng)涉及到客戶數(shù)據(jù)時(shí)，大數(shù)據(jù)由“數(shù)據(jù)金沙”組成。大眾購買習(xí)慣、生活方式以及觀念等信息對商業(yè)機(jī)構(gòu)而言向來不容易獲取。然而，通過在眾多地方進(jìn)行搜索，將這個數(shù)據(jù)用企業(yè)核心的IT系統(tǒng)進(jìn)行定位、整合可能是非常困難的，甚至近乎于不可能。

對于企業(yè)而言，挑戰(zhàn)不是如何管理正在被創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)，而是如何管理不同層面的數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，從而充分利用數(shù)據(jù)的價(jià)值，并從中獲得真正的回報(bào)。Informatica期望讓世界各地的企業(yè)獲得最大化的數(shù)據(jù)投資回報(bào)，贏得競爭優(yōu)勢。

業(yè)務(wù)計(jì)算的首要任務(wù)已經(jīng)從自動化交易轉(zhuǎn)向簡化交互。社會化計(jì)算代表著下一代以數(shù)據(jù)為中心的應(yīng)用潮流，在像Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中獲取交互數(shù)據(jù)。移動計(jì)算意味著利用數(shù)據(jù)訪問設(shè)備捕獲類似于位置數(shù)據(jù)這樣的傳感器交互數(shù)據(jù)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。同時(shí)，社會化計(jì)算和移動計(jì)算的采用，意味著數(shù)據(jù)采集的量和方式將大大增加。

業(yè)務(wù)計(jì)算的價(jià)值所在正在從提升運(yùn)營效率轉(zhuǎn)向提升企業(yè)效能。之前，企業(yè)將注意力放在ERP、CRM這樣的應(yīng)用上，以期通過信息化、自動化交易處理來提升運(yùn)營效率。但是在今天，哪怕是傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)正在從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向品牌管理，以提升企業(yè)效能。企業(yè)越來越迫切地主動接觸客戶和進(jìn)行消費(fèi)者感受分析，社交媒體讓企業(yè)的整體品牌管理成為可能。今天的企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，致力于成為社會化企業(yè)。

社交網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)候都是發(fā)展最快之一的載體。在不到10年的時(shí)間里，消費(fèi)型社交媒體從無到有，如今已擁有了超過10億用戶。對于消費(fèi)者而言，社交媒體已成為一項(xiàng)主流技術(shù)，而且很快也將成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主流技術(shù)。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把社交媒體當(dāng)作一項(xiàng)重要的市場工具。無需多長時(shí)間，社交媒體即將被廣泛采用，以提升企業(yè)效能。

DirectEdge是一家美國的證券交易所。通過采用Informatica的數(shù)據(jù)解決方案，處理的交易量能力增加了5倍，但從硬件成本上他們只花了比原來少一半的成本就實(shí)現(xiàn)了這樣的交易量。比起原來，他們的成本效率提高了10倍。增加了5倍交易量的處理能力后，DirectEdge已經(jīng)躍升為全美排名第三的證券交易所。

已經(jīng)有很多企業(yè)踏上挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的旅程，使用大數(shù)據(jù)來提供更加個性化的客戶體驗(yàn)，并通過這些新的溝通渠道、根據(jù)客戶的習(xí)慣和表達(dá)態(tài)度，預(yù)測每個客戶正在尋找什么。通過有效地管理大數(shù)據(jù)，企業(yè)能獲益良多，例如加強(qiáng)客戶關(guān)系、增加交叉銷售和追加銷售、以及對預(yù)測客戶消費(fèi)習(xí)慣和趨勢的第一手洞察力。大數(shù)據(jù)是提升客戶忠誠度的絕好機(jī)會，這對于包括保險(xiǎn)業(yè)和電信業(yè)等等很多行業(yè)尤為重要。麥肯錫預(yù)測，使用大數(shù)據(jù)將支持新一波的生產(chǎn)力增長和消費(fèi)者剩余，據(jù)預(yù)測，零售企業(yè)使用大數(shù)據(jù)可能增加超過60%的營業(yè)利潤。

現(xiàn)在的信息時(shí)代唯一最有價(jià)值的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)。要最好的去了解客戶需要去分析數(shù)據(jù)；提高企業(yè)運(yùn)營效率也需要分析數(shù)據(jù)；提升業(yè)務(wù)靈活也需要分析數(shù)據(jù)；進(jìn)行業(yè)務(wù)的合規(guī)也需要分析數(shù)據(jù)。挖掘到數(shù)據(jù)價(jià)值將是最有價(jià)值的競爭優(yōu)勢，值得投入。能夠充分利用數(shù)據(jù)的企業(yè)將占據(jù)先機(jī)；如果企業(yè)不重視并逐漸采用大數(shù)據(jù)相關(guān)的新興技術(shù)，那么企業(yè)會逐步落后。

消費(fèi)者與數(shù)據(jù)間的交互方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)需要適應(yīng)這個改變，不僅僅是利用這一豐富的信息以滿足客戶所期待的更加個性化的服務(wù)，還要確定新的銷售策略和業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)將是企業(yè)未來的新血液，并且隨著CEO們在如何使用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)以獲取這些大數(shù)據(jù)方面變得更具有戰(zhàn)略性和競爭力，我們將能清楚地看到哪些企業(yè)可以有效地從大數(shù)據(jù)中獲益，而哪些企業(yè)卻失敗了。